セキュリティと信頼

信頼を基盤に、グローバルな成長を。GlotEOがお客様のコンテンツ、アカウント、顧客情報をどのように保護するかをご紹介します。

最終更新日 2026年10月20日

GlotEOは、お客様のコンテンツ、アカウント、顧客情報を保護することの重要性を認識しています。

お客様が十分な情報に基づいて当プラットフォームの利用を判断できるよう、セキュリティとデータの取り扱いに関する透明性の確保に努めています。このページでは、現在実施している保護措置と、当社が表明する内容の範囲についてご説明します。法的拘束力のある規定は、利用規約、プライバシーポリシー、データ処理補遺に定めています。

コンテンツの所有権はお客様に

利用規約に従い、GlotEOに提供されたコンテンツ、およびそのコンテンツから生成された翻訳やローカライズ済み素材の所有権は、お客様に帰属します。

GlotEOは、翻訳、ローカライズ、公開サービスを提供するために、ウェブサイトのコンテンツ、画像、動画、関連情報を処理します。当社がそれらのコンテンツを利用できる範囲は、お客様が依頼されたサービスの提供、維持、セキュリティ確保、サポートに限られます。お客様から別途明示的な許可を得ない限り、AIモデルの学習には使用しません。

AIによる処理と透明性

GlotEOは、翻訳とローカライズの提供にAIおよび外部の技術プロバイダーを利用しています。翻訳を生成するためにモデルへコンテンツを送信することは、そのプロバイダーにコンテンツを学習に使用することを許可するのとは異なります。

お客様が依頼された結果を生成するために、これらのプロバイダーがお客様のコンテンツを処理する場合があります。この違いについてはプライバシーポリシーで説明しています。また、再委託先一覧には、プロバイダー名、処理する情報、各社の規約の参照先を記載しています。

動画と音声のローカライズはVerbalateが提供しています。これにも同じ方針が適用されます。お客様から別途明示的な許可を得ない限り、当社はそのコンテンツをAIモデルの学習に使用せず、Verbalateにもそのような使用を許可しません。

当社は、サービスの安全性の維持、問題の解決、パフォーマンスの向上のために、運用情報を分析する場合があります。ただし、これによってお客様のコンテンツをモデルの学習に使用する権利を得るわけではありません。

AIプロバイダーとデータプライバシー

信頼できるAI基盤。GlotEOは、翻訳とローカライズのために、OpenAIやGoogle Geminiなどの実績あるAIプロバイダーの商用APIを利用しています。これらのAPIには、各プロバイダー独自の契約上のプライバシー条項が適用されます。これらを利用していることは、GlotEOが認証を取得していることを意味せず、データを一切保持しない構成でもありません。

初期設定ではAIの学習に使用されません。OpenAIは、お客様が明示的にオプトインしない限り、APIデータをモデルの学習に使用しないとしています。Googleは、有料のGemini APIに送信されたプロンプトと応答を、同社製品の改善に使用しないとしています。無料利用枠ではデータがGoogleの製品改善に使用される可能性があるため、当社はGeminiの無料利用枠でお客様のコンテンツを送信しません。モデルに翻訳を生成させるためにコンテンツを送信することは「推論」であり、「学習」とは異なります。
商用利用におけるデータ保護。両プロバイダーは、セキュリティとプライバシーに関する義務を定めたデータ処理条項を公開しています。OpenAIのビジネスデータのプライバシーに関するページ、OpenAIのデータ処理補遺、GoogleのGemini API利用規約をご確認ください。
暗号化とセキュリティ。OpenAIは、同社側でビジネスデータを転送中および保存時に暗号化するとしています。Googleは、データ処理補遺に基づく処理を含め、有料のGemini APIに適用される保護措置を説明しています。これらは各プロバイダーが実施する管理措置です。GlotEO自体は、ISO 27001またはSOC 2の独立した第三者認証を取得していません。
データの保持。応答が返されたからといって、プロバイダーがすでにプロンプトを削除したとは限りません。APIやアカウント設定によっては、セキュリティ、不正利用の監視、サービス運用のために、プロバイダーが特定のデータを一定期間保持する場合があります。Googleの有料Gemini APIは、不正利用を監視するためにプロンプトと応答を記録します。データを一切保持しない「ゼロデータ保持」は別のオプションであり、ここで説明しているAPI呼び出しに適用されるものではありません。GoogleのGeminiのデータ保持に関する説明をご確認ください。
GlotEOの責任。アプリケーションのセキュリティ確保、アクセス制御、お客様の情報の保護については、引き続きGlotEOが責任を負います。プロバイダーの認証は、GlotEOの認証ではありません。どの事業者が何を処理するかの詳細は、再委託先一覧およびデータ処理補遺に記載しています。

お客様の情報の保護

GlotEOは、お客様の情報への不正アクセスを減らすため、アクセス制御ならびに管理上・技術上の保護措置を実施しています。

GlotEOのウェブサイトとアプリケーションは、HTTPSを通じて提供されています。アカウントのパスワードは平文ではなく、ハッシュ化して保存します。セキュリティ対策は、プラットフォームの発展に合わせて見直しています。

完全に安全なデータの送信方法や保存方法はありません。これらの保護措置によって、損失、サービス停止、不正アクセスが一切発生しなくなると保証するものではありません。

データの保存とプライバシー

GlotEOは、外部のホスティング事業者や技術プロバイダーを利用しています。情報は、オーストラリアおよび米国を含むその他の国で処理または保存される場合があります。

当社は、プライバシーポリシーに定める保持期間、情報の利用目的、適用される要件に従って情報を保持します。お客様は、これらの要件の範囲内で、個人情報の開示、訂正、削除を当社に請求できます。

GlotEOからプロジェクトを削除すると、上記の保持期間に従って、当社の稼働中のシステムから削除されます。ただし、お客様が公開したページについて、検索エンジンやその他の独立したサイトがすでに作成したコピーは削除されません。

セキュリティ基準とコンプライアンス

当社は、プラットフォームの発展に合わせて、セキュリティの取り組みを整備しています。

GlotEOは現在、独立した第三者によるセキュリティ認証を取得していません。認証、評価、関連するセキュリティ文書については、該当するものができ次第、このページで公開します。それまでは、サービスの評価にあたり、このページ、プライバシーポリシー、再委託先一覧をご参照ください。

問題が発生した場合

お客様の顧客データに影響するセキュリティインシデントを確認した場合、当社は不当な遅滞なくアカウント保有者に通知し、その調査に合理的な範囲で協力します。この通知は、規制当局への報告義務や個人への通知義務とは別のものです。これらの義務の有無は、インシデントの内容および適用される法律によって異なります。

セキュリティに関するお問い合わせ

GlotEOでのデータの取り扱いについて、ご不明な点はありませんか？

ウェブサイトの接続やコンテンツの送信前に、貴組織のセキュリティおよびプライバシー要件について、お気軽にご相談ください。

お問い合わせ先： gloteo.com/contact