利用規約

GlotEOへようこそ。この利用規約（以下「本規約」）は、https://gloteo.com のウェブサイト（以下「本ウェブサイト」）および、ウェブサイト、アプリ、画像、動画の翻訳とローカライズを行うGlotEOのSaaS製品（関連する多言語SEO機能およびホスティング機能を含み、以下「本ソフトウェア」）に適用されます。

当社は、GlotEOの名称で事業を営むオーストラリアの事業者です（以下、原文中の「we」「our」「us」はいずれも「当社」を指します）。本規約は、本ソフトウェアへのアクセス、および本規約に基づき当社が提供するその他の商品またはサービス（以下、お客様の「サブスクリプション」）に適用されます。

アカウントの作成、Freeプランの利用開始、サブスクリプション料金の支払い、またはその他の方法でサブスクリプションのいずれかの部分に係る利益を受けることにより、お客様は本規約に同意したものとします。本規約は、お客様（サブスクリプションを取得する個人または組織）と当社との間の法的拘束力を有する契約を構成します。

有料サブスクリプションは自動更新され、第13条に従って解約しない限り、サブスクリプション料金の請求が継続されます。有料プランの停止をご希望の場合は、当社にご連絡いただくか、アプリケーション内の解約機能をご利用ください。

当社は、更新版をこのページに掲載することにより、本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、法令上の要請、またはセキュリティ上もしくは法的なリスクへの対応のために、より短い期間が必要な場合を除き、発効日の少なくとも30日前までに、メールまたはアプリケーション内でアカウント保有者に通知します。重要な変更に同意しない場合、お客様はその発効前に解約することができ、その変更は既に料金をお支払いいただいた期間には適用されません。発効日以降も利用を継続した場合、変更後の本規約に同意したものとします。法令により必要となる変更、またはお客様の権利を制限しない変更は、掲載時に発効することがあります。

原文で語頭が大文字の用語は、太字で記載された箇所、または末尾の定義表で定められた意味を有します。

1. 利用資格

1. 本規約に同意することにより、お客様は以下の事項を表明し、保証します。
   1. 当社との間で法的拘束力を有する契約を締結するための法的能力および権限を有していること。
   2. 有料サブスクリプションのために提供する支払方法を使用する権限を有していること。
2. 本ソフトウェアは、18歳未満の方による監督者のいない状態での利用、または当社が過去に利用を停止もしくは禁止した方による利用を想定していません。本ソフトウェアを利用することにより、お客様は、18歳以上であること、または親権者もしくは保護者の同意を得て18歳未満の方に代わってアクセスしていることを表明します。16歳未満の方は、本ソフトウェアを利用しないでください。
3. 会社、雇用主、組織、政府その他の法人（以下「被代表団体」）を代表して登録する場合、「お客様」とは当該団体を意味し、お客様は当該団体を本契約に拘束されるものとします。お客様は、そのための権限を有していることを保証します。

2. 契約期間

1. お客様のサブスクリプションおよび本規約は、上記のとおり、お客様が本規約に拘束されることに同意した時点で開始し、第13条に基づき早期に終了しない限り、サブスクリプション期間および各更新期間にわたって継続します。
2. Freeプランには、あらかじめ定められた終了日はありません。お客様がアップグレードもしくは解約するか、当社が本規約に従って終了するまで継続します。
3. 第2条(d)に従うことを条件として、いずれかの当事者が更新日の少なくとも30日前までに書面で解約を通知しない限り、有料サブスクリプションは、サブスクリプション期間と同じ長さの期間（以下「更新期間」）で自動更新されます。
4. 当社は、有料サブスクリプションの更新日の少なくとも30日前までに、更新について、およびサブスクリプション料金または本規約に適用される変更がある場合はその内容について、お客様に通知します。

3. 本ソリューション

3.1 お客様のサブスクリプション

1. 当社は、お客様のサブスクリプション種別に記載された範囲で、本ソフトウェアおよびドキュメント（以下、総称して「本ソリューション」）を提供します。
2. お客様のサブスクリプションには、料金ページ、アプリケーション内、または別途書面で合意された内容に記載される、お客様のサブスクリプション種別に応じた特典および利用上限が適用されます。これらは、お客様への通知により随時変更されることがあります。
3. 本規約の制定日時点で、サブスクリプション種別には以下が含まれます。
   1. Free — 利用期間全体を通じた翻訳上限とホスティングの制限があり、GlotEOのブランド表示が含まれます。利用期限はなく、開始時にクレジットカードは不要です。
   2. Starter、Growth、Pro、Agency — 料金ページに記載されたウェブサイト／アプリの利用枠、単語・画像・動画の利用上限、および機能を備えた有料プランです。
   3. Enterprise — 書面で合意した場合に、個別に提供範囲を設定するプランです。
4. 料金ページに記載のとおり、翻訳済みのセグメントを再利用する場合、利用枠が新たに消費されないことがあります。実際の利用量の計測は、その時点で本ソフトウェアに実装されている方法に従います。
5. 当社は、その裁量により、機能拡張（お客様が依頼したカスタマイズを含む、アップグレード版、改良版、修正版または新バージョン）を導入することがあります。
6. 別途合意がない限り、当社は、該当する料金が支払われるまで、本ソリューションのいずれの部分についても提供を留保することができます。

3.2 サポート

当社は、書面による別段の合意がない限り、本ソフトウェアの技術的な問題の解決に合理的に必要な一般的サポート（以下「サポートサービス」）を、以下のとおり提供します。

1. まずはお客様の内部で問題の解決をお試しください。当社が合理的に管理できる範囲を超える問題（お客様のCMS、ホスティング、第三者のプラットフォームに関する問題を含みます）については、対応いたしません。
2. 当社は、最善の努力をもって対応します。エンタープライズ契約で別途定められている場合を除き、24時間365日のサポートや、特定の時間内の応答を保証するものではありません。
3. お客様は、ご自身のアカウント、ユーザー、外部連携、およびパスワードを管理する責任を負います。
4. サポートサービスの遅延または利用不能は、本ソフトウェアへのアクセスの遅延に関する請求の根拠とはなりません。

3.3 アカウント

1. 本ソリューションを利用するには、本ウェブサイトまたはアプリケーションを通じてアカウント（以下「アカウント」）を登録する必要がある場合があります。
2. メールアドレス、氏名、パスワード、請求先情報、接続するサイトやアプリの詳細などの情報をご提供いただく必要がある場合があります。
3. お客様は、当社に提供する情報が正確かつ真実であり、最新のものであることを保証します。
4. 当社は、登録を承認または拒否することができ、お客様が本規約を遵守しない場合には、アカウントを停止または取り消すことができます。

3.4 翻訳およびローカライズの正確性

1. 本ソフトウェアは、機械学習および関連技術を使用して、テキスト、画像、動画を翻訳・ローカライズし、お客様のサイトやアプリの各言語版を生成します。当社は有用で高品質な出力を目指していますが、AIシステムによる出力には、不完全な表現、不自然な表現、誤りが含まれる可能性があります。当社は、翻訳、用語集への提案、SEOメタデータ、ローカライズされたメディアについて、正確性、完全性、または法律、医療、金融、安全性が極めて重要となる特定の用途への適合性を保証しません。
2. 公開前に、特に価格、法律、医療、購入手続きに関する文言について、出力内容を確認してください。翻訳・ローカライズされたコンテンツの利用は、お客様ご自身の責任で行うものとします。
3. 当社は、オーストラリア消費者法その他の適用法令により責任を排除できない範囲を除き、出力内容に依拠したことにより生じる誤り、欠落または損失（収益の喪失、検索順位の低下、評判の毀損を含みます）について責任を負いません。

3.5 一般的な免責事項

お客様は、以下の事項を認め、これに同意するものとします。

1. 本ソリューションとともに提供される情報は一般的なものであり、法律、金融、税務、医療その他の専門的助言に当たるものではありません。
2. お客様は、各言語版を公開するすべての市場において、プライバシー、消費者保護、広告、知的財産に関する法令を含め、お客様の事業に適用される法令を遵守する責任を負います。

3.6 本ソフトウェアの利用許諾

1. サブスクリプションが継続している間、当社はお客様に対し、ご契約のサブスクリプション種別で認められた本ソリューションのユーザー数（および接続サイト数またはアプリ数）の範囲内で、本ソフトウェアおよびドキュメントを使用するための非独占的かつ譲渡不能なライセンスを付与します。当該種別に数の定めがない場合、上限はユーザー1名および接続サイトまたはアプリ1件とします。
2. 機能改善によって本規約が変更されることはありません。機能改善に伴い、サービスが一時停止する場合があります。当社が書面で合意しない限り、当該停止時間に対するクレジットの付与は行いません。
3. 当社は、お客様への通知により、本ソリューションの機能を変更することがあります。

3.7 無料プランにおけるブランド表示

無料プランでは、ホスティングされる各言語版または連携機能内にGlotEOのブランド表示が含まれる場合があります。ブランド表示が必須のプランをご利用の間は、その表示を削除、非表示または変更してはなりません。

4. セキュリティとデータのホスティング

当社は、当社が選定する第三者のホスティングサービス（ホスティングサービス）を利用してユーザーデータを保存します。当社は、不正アクセス、開示、改ざんおよび消失からユーザーデータを保護するため、合理的かつ適切な技術的・組織的安全管理措置を維持します。これらの措置は、サービスおよび処理する情報に応じて適宜見直し、更新します。詳細は、当社のセキュリティページをご覧ください。

1. 安全管理措置には、アクセス制御、転送中のデータおよび当社のアカウントシステム内のデータを保護する措置（ウェブサイトおよびアプリケーションでのHTTPSの使用、パスワードのハッシュ化を含みます）、ならびにセキュリティインシデントへの対応手順の文書化が含まれます。
2. ホスティングは、オーストラリア、または米国を含むその他の国で行われる場合があります。当社がお客様のためにホスティングする翻訳済みページは、お客様が公開した場合、インターネット上で誰でもアクセスできる状態になることがあります。
3. 当社は、本ソリューションまたはホスティングサービスが中断なく提供されること、エラーがないこと、または完全に安全であることを保証しません。完全に安全なデータ転送方法や保存方法は存在しません。
4. 当社はユーザーデータのバックアップを維持し、法令上の要件に従うことを条件として、バックアップの保存期間が90日以内となるよう順次入れ替えます。当社は、すべてのバックアップにエラーがないこと、またはすべての項目を復元できることを保証しません。
5. お客様のユーザーデータに影響を及ぼすセキュリティインシデントの発生が確認され、当社がそれを認識した場合、当社は不当な遅滞なくお客様に通知し、当該インシデントについて把握している内容を説明するとともに、お客様の調査に合理的な範囲で協力します。この通知は、お客様または当社が負う可能性のある、規制当局や影響を受ける個人への通知義務とは別のものです。

5. お客様の義務

5.1 当社が必要とする情報

お客様は、当社による本ソリューションの提供に合理的に必要な資料、情報およびアクセス権を提供することに同意します。これには、お客様が連携を依頼するCMS、コードベース、その他のシステムへのアクセス権が含まれます。

5.2 お客様の素材

1. お客様は、提供する情報、サイト、文章、メディア、その他の素材が完全かつ正確で最新のものであり、それらを翻訳、保存し、各言語版として公開するために必要な権利を有していることを保証します。
2. お客様が提供した素材の不備、不正確さ、または情報の古さに起因する、あるいはこれらが一因となった損失について、お客様は当社を免責するものとします。

5.3 適正な利用

1. お客様は、すべてのユーザーに本規約を遵守させるものとします。第11.2条の補償義務の適用において、ユーザーによる違反はお客様による違反として扱われます。
2. お客様は、以下を含む違法な目的で本ソリューションを使用してはなりません。
   1. 名誉毀損、嫌がらせ、または危害を加えることを目的としたディープフェイク、誤解を招く吹き替え、その他のメディアを作成すること。
   2. 虚偽または欺瞞的であると認識している翻訳を、害を及ぼすおそれのある形で公開すること。
   3. 著作権、商標権、その他の第三者の権利を侵害すること。
   4. 輸出、制裁、プライバシー、または消費者保護に関する法令に違反すること。
3. お客様は、機微情報を送信する適法な根拠があり、かつ当該情報の処理に本サービスを利用することについて当社が書面で同意した場合を除き、機微情報を送信してはなりません。これには、健康情報、政府発行の識別番号、生体認証データ、人種的・民族的出自、宗教的信条、性的指向、犯罪歴に関する情報が含まれます。ウェブサイトを接続すると、アップロードする意図がなかった場合でも、ページ上にすでに存在する個人情報が本サービスによって処理されることがあります。当該情報については、お客様が責任を負います。
4. 当社の事前の書面による承認なく、お客様は以下の行為を行ってはならず、ユーザーまたは第三者に行わせてもなりません。
   1. 違法な素材、ポルノ、憎悪を助長する素材、または同様に禁止される素材をアップロードすること。
   2. 翻訳またはホスティングする権利を有しない素材をアップロードすること。
   3. 本ソフトウェアを複製、改変、リバースエンジニアリングし、またはその技術的保護措置を回避すること。
   4. 著作権、商標権、その他これらに類する表示を削除すること。
   5. 利用を認められたユーザーへの提供を除き、本ソフトウェアを第三者に再販売、再許諾または提供すること。
   6. アカウントの認証情報を共有すること、または不正アクセスを当社に通知しないこと。
   7. 当社の評判を損ない、または他のユーザーに害を及ぼす方法で本ソフトウェアを使用すること。
   8. 本ソフトウェアに関連して、スパムや攻撃的なメッセージを送信すること。
   9. 文書化された連携方法または当社からの書面による指示以外の方法で本ソフトウェアを連携させること。
   10. ご契約プランで認められた本ソリューションのユーザー数、サイト数、または利用上限を超えること。
5. 不正利用、エラー、またはサブスクリプションへのアクセスに関する問題に気づいた場合は、お問い合わせフォームから当社にご連絡ください。
6. 当社は、お客様が本条に違反している、または違反するおそれがあると判断した場合、お客様のアカウントまたはユーザーのアクセス権を取り消すことがあります。

6. 料金とお支払い

6.1 無料プラン

当社は、期間の制限がなく、利用開始時にクレジットカードの登録も不要な無料プランを提供しています。ただし、料金ページに掲載された利用上限およびブランド表示に関する制限が適用されます。有料のサブスクリプション種別への変更には、以下に定めるお支払いが必要です。

6.2 サブスクリプション料金

1. お客様は、ご契約のサブスクリプション種別について本ウェブサイトに表示される料金、または書面で合意した料金（サブスクリプション料金）を支払うものとします。
2. 有料サブスクリプションの料金は前払いで請求され、お客様のご都合による返金は行いません。ただし、オーストラリア消費者法またはその他の適用法令により返金が義務付けられる場合を除きます。

6.3 月払いと年払い

1. 月払いの場合、サブスクリプション料金の支払期日は、サブスクリプション期間の開始時および各更新期間の開始時とします。
2. 年払いの場合、年間のサブスクリプション料金は、年間契約期間および各年間更新期間の開始時に前払いでお支払いいただきます。告知される割引（2か月分無料に相当する割引を含みます）は、お申し込み時に本ウェブサイトに表示されている内容に従います。

6.4 自動継続課金

1. 有料サブスクリプションは、第2条に定めるとおり自動更新されます。当社は、各更新期間の開始時に、ご指定のお支払い方法で決済を行います。
2. お客様が本規約に従って解約しなかった場合、当社はチャージバックの金額を支払う義務を負いません。
3. 解約が有効になるまで、お客様は継続的に発生する料金を支払う責任を負います。支払方法の変更または支払承認の取消しを通知した場合でも、当社が合理的に停止できなかった請求には影響しません。

6.5 通貨

別途合意した場合を除き、料金は米ドルで表示され、請求されます。お客様の銀行が為替手数料やカード手数料を請求する場合があります。当社はこれらの手数料について責任を負いません。

6.6 支払遅延

お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は本ソリューションの全部または一部の提供を停止することがあります。

6.7 GST（物品サービス税）

別途明示されている場合を除き、料金にGSTは含まれません。課税対象の供給についてGSTの支払いが必要な場合、お客様は、当社が税務インボイスを発行することを条件として、これを支払うものとします。

6.8 カード利用手数料と決済パートナー

1. クレジットカード、デビットカードまたはチャージカードでお支払いいただく場合、当社はカード利用手数料を請求することがあります。
2. 当社は、サブスクリプション料金の回収に第三者の決済パートナーを利用することがあります。お支払いには、その決済パートナーの規約およびプライバシーポリシーも適用されます。
3. お客様は、セキュリティ、性能または処理上のエラーを含む、決済パートナーの作為または不作為に起因する損失について、当社を免責するものとします。ただし、法律上その責任を免除できない範囲を除きます。
4. 当社は、お支払いの回収に関する誤りを訂正し、または決済パートナーに訂正を指示することがあります。

6.9 お客様が投稿するコンテンツ

お客様は、本ソフトウェアに関連して情報その他のコンテンツ（投稿コンテンツ）を提供または投稿することにより、その内容が正確かつ適法であり、他者の権利を侵害せず、マルウェアを含まず、かつ、お客様がこれを提供する権限を有することを保証するものとします。お客様は当社に対し、投稿コンテンツについて、第7.2条でユーザーデータに関して付与されるものと同一の限定的なライセンスを付与するものとし、それを超えるライセンスは付与しません。当社は、投稿コンテンツが第三者の権利を侵害すると判断した場合を含め、当社の裁量で投稿コンテンツを削除することがあります。

7. 知的財産およびデータ

7.1 当社のソフトウェアコンテンツ

1. 当社は、本ソフトウェア自体、ウェブサイト、ドキュメント、ブランド要素およびデザインを含む、本ソフトウェアに関連して当社が提供する資料等（ソフトウェアコンテンツ）の所有権を保持します。当社は、明示的に付与していないすべての知的財産権を留保します。
2. お客様は、本ソリューションを利用する目的に限り、ソフトウェアコンテンツの一時的な電子コピーを作成できます。法令で認められる場合を除き、当社の書面による同意なく、それ以外の目的でソフトウェアコンテンツを複製、配布または改変してはなりません。

7.2 お客様のコンテンツおよびユーザーデータ

1. お客様と当社との間では、お客様が従前から保有するコンテンツ、およびそこから生成された翻訳やローカライズ済みの素材の所有権は、お客様に帰属します。ただし、本ソフトウェアならびに汎用的なモデル、手法および改良に関する当社の所有権を前提とします。
2. お客様は、当社および当社の関係者に対し、お客様が公開する各言語版のホスティングを含め、お客様が依頼したサービスの提供、維持、保護およびサポートに必要な範囲に限り、ユーザーデータへのアクセス、処理、翻訳、保存、複製および公開を行うための、限定的、非独占的、ロイヤリティ不要かつ全世界で有効なライセンスを付与するものとします。当社は、お客様から別途明示的な許可を得ることなく、AIモデルの学習やファインチューニング、または無関係な製品開発にユーザーデータを使用しません。このライセンスは、コンテンツが削除された時点または本規約が終了した時点で終了します。ただし、プライバシーポリシーに定める保存期間および適用法令に従うものとします。当社は、AIプロバイダーに対し、お客様が許可した場合を除き、モデルの学習にユーザーデータを使用しないことを義務付けています。
3. お客様は、当社が本規約に従ってユーザーデータを使用することが第三者の知的財産権を侵害しないことを保証し、そのような侵害に起因して当社に生じた損失を補償するものとします。
4. 当社は、違法である、他者の権利を侵害している、または本規約に違反していると合理的に判断したユーザーデータを削除することがあります。

7.3 権利侵害の通知

ウェブサイト上の資料等、または本ソリューションを通じて生成された資料等が知的財産権を侵害していると思われる場合は、お問い合わせフォームから当社にご連絡ください。お客様は、申立ての内容が正確であることを保証するものとします。根拠なく著作権侵害訴訟を提起すると警告する行為は、オーストラリア連邦の1968年著作権法（Copyright Act 1968 (Cth)）またはお客様の所在地の同等の法律により禁止される場合があります。お客様は、根拠のない申立てに起因して当社に生じた損失を補償するものとします。

8. 第三者のソフトウェアおよびプラットフォーム

1. 本ソリューションは、CMSプラットフォーム（WordPress、Shopify、Wix、Webflowなど）、ホスティングおよびCDNプロバイダー、AI翻訳プロバイダー、決済パートナー、動画ローカライズパートナー（一部の動画機能で利用するVerbalateを含みます）など、第三者のサービスに依存する場合があります。
2. これらの提供者の規約（第三者規約）が適用される場合があります。当社は、第三者規約またはそれらの製品の不具合に関連してお客様に生じた損失について責任を負いません。
3. ある機能の利用に必要な第三者規約にお客様が同意しない場合、当社はその機能を提供できないことがあります。
4. お客様が送信したコンテンツに含まれる個人データを第三者が処理する場合、その処理については、プライバシーポリシーおよびサブプロセッサー登録簿に記載されています。当該処理には、データ処理補遺が適用されます。

9. 秘密保持

1. 本規約で想定されている場合を除き、各当事者は、事前の書面による同意なく、相手方の秘密情報を使用または開示してはなりません。
2. 各当事者は、秘密情報への不正アクセスが疑われる場合、速やかに相手方に通知し、その調査に合理的な範囲で協力するものとします。

10. プライバシー

1. 当社は、本ソリューションの提供、お客様との連絡、および当社のプライバシーポリシーに定める目的のために個人情報を収集します。
2. お客様は、本規約に同意することにより、当社が同ポリシーに従って個人情報を取り扱うことに同意するものとします。
3. お客様は、翻訳のために送信する、ご自身の顧客やサイト訪問者の個人データについて責任を負い、その送信に必要な適法な根拠を有していなければなりません。
4. 当該コンテンツに他者の個人データが含まれる場合、当社は処理者として、お客様の指示に従ってそのデータを処理します。この処理に関して、データ処理補遺は本規約の一部を構成します。当該事項について本規約と補遺の内容が矛盾する場合は、補遺が優先されます。

11. 責任

11.1 保証および制限

1. 当社は、サブスクリプション期間中、本ソフトウェアがドキュメントに実質的に従って動作すること、本ソリューションが本規約の記載どおりに提供されること、および当社が知る限り、本規約に従った本ソフトウェアの使用が第三者の知的財産権を侵害しないことを保証します。
2. 当社は、お客様のサブスクリプション期間中に発生し、お客様から当社に通知された本ソフトウェアのエラーを修正します。ただし、未承認の第三者システム、誤用、または本規約もしくはドキュメントに従わない使用に起因するエラーを除きます。
3. 本ソリューションは「現状有姿」で提供されます。当社は、不具合がないこと、常時利用できること、メッセージが配信されること、または出力が正確であることを保証しません。ただし、第4条に記載のとおり、ウェブサイトおよびアプリケーションの通信はHTTPS（TLS）で保護しています。当社は、当社のシステム外で行われるすべての通信について、傍受されないことを保証するものではありません。
4. 法令で認められる最大限の範囲において、本規約に明示されていない明示または黙示の保証はすべて排除されます。
5. 本規約のいかなる規定も、オーストラリア連邦の2010年競争・消費者法（Competition and Consumer Act 2010 (Cth)）に含まれるオーストラリア消費者法の適用を制限するものではありません。当社が提供する商品またはサービスに不具合がある場合、お客様は返金、交換、修理などの救済を受ける権利を有することがあります。

11.2 責任の制限

1. 法令で認められる最大限の範囲において、本規約もしくは本ソリューションに基づく、またはこれらに関連する、お客様に対する当社の責任総額は、責任の原因となった最初の事象が発生する前の6か月間に、お客様が当社に支払った料金の合計額を上限とします（無料プランをご利用で料金を一切支払っていない場合は、100豪ドルを上限とします）。この上限は、当社の詐欺もしくは故意の不正行為に関する責任、またはオーストラリア消費者法その他の適用法令に基づき制限できない責任には適用されません。
2. お客様は、顧客コンテンツもしくは投稿コンテンツが第三者の権利を侵害していることもしくは違法であること、お客様による第5.3条への違反、またはお客様もしくはお客様の関係者による詐欺もしくは故意の不正行為に起因する損失（合理的な弁護士費用を含みます）について、当社ならびに当社の役員、従業員および代理人を補償するものとします。この補償義務は、当社による本規約への違反に起因して生じた損失の範囲には適用されません。
3. 当社は、付随的損失、特別損失もしくは結果的損失、または事業、機会、信用、節約額、利益もしくは収益の喪失について責任を負いません。ただし、オーストラリア連邦の2010年競争・消費者法（Competition and Consumer Act 2010 (Cth)）その他の適用法令に基づき責任を排除できない範囲、および当社の詐欺または故意の不正行為に関しては、この限りではありません。当社は、データの喪失について責任を負いません。ただし、当社が第4条に定める保護措置を維持しなかったことに起因する範囲、または法令により責任を排除できない範囲を除きます。

12. アップグレードおよびダウングレード

1. お客様は、サブスクリプション種別の変更を申し込むことができます。当社は、新しい種別を提供するために合理的な措置を講じ、別途通知しない限り、次の更新期間から新しいサブスクリプション料金を適用します。
2. ダウングレードは、原則として次の更新期間の開始時に適用されます。未使用期間の料金は通常、日割り精算の対象となりませんが、当社の裁量により精算する場合があります。
3. ダウングレードに伴い、新しいプランで利用できなくなる機能や容量、または新しいプランの上限を超えるユーザーデータが失われても、当社は責任を負いません。

13. 解約および契約の終了

13.1 当社による解約

1. お客様、お客様の関係者もしくはユーザーが本規約に違反した場合、またはお客様が支払不能もしくは破産の状態となった場合、当社は書面による通知をもって、本規約に基づく契約またはサブスクリプションを直ちに解除することができます。
2. お客様の違反によらず、当社の都合で契約を終了する場合、その時点の支払済み期間のうち未使用の残存期間に相当する前払い料金を、日割りで返金します。

13.2 お客様によるサブスクリプションの解約

1. お客様は、アプリケーション内の案内に従うか、当社に連絡することで、お客様の都合により解約することができます。有料プランの解約は、その時点のサブスクリプション期間または更新期間の終了時に効力を生じます（それまでの期間を「解約期間」といいます）。
2. 解約期間中に支払うべき料金については、引き続き支払義務が生じます。この期間に係る前払い料金は、法律で義務付けられる場合を除き、返金されません。
3. お客様が必要なユーザーデータをエクスポートまたは取得できるよう、当社は解約期間中もソリューションの提供を継続します。

13.3 違反を理由とする解除

1. 一方の当事者が、相手方に違反があると判断した場合、合理的に詳細な内容を記載した書面で通知することができます。相手方には、違反を是正するために10営業日（通知した当事者の裁量により、これを超える期間）の猶予が与えられます。
2. 違反が是正されない場合、通知した当事者は契約を解除することができます。その時点で、お客様はソリューション、ユーザーデータおよびアカウントにアクセスできなくなります。当社の未是正の違反を理由としてお客様が有効に契約を解除した場合、お客様にそれ以降の料金の支払義務は生じません（後に当該解除が無効と判断された場合を除きます）。

13.4 契約終了後の取扱い

1. お客様は、サブスクリプションが有効な間、および第13.2条に基づく解約期間中、プロジェクトデータをエクスポートすることができます。本規約に基づく契約が終了すると、お客様はソフトウェアおよびアカウントにアクセスできなくなります。当社は、法令、税務またはセキュリティ上の理由により保持する必要がある記録、およびお客様がすでに公開したコンテンツを除き、30日以内に稼働中のシステムからユーザーデータを削除します。バックアップコピーは、第4条に従い90日以内に保存期限を迎えます。お客様は、本条に従って実施された削除により生じる損失について、当社を免責するものとします。GlotEOからコンテンツを削除しても、検索エンジンやその他の第三者が保有するコピーは削除されません。
2. その性質上、契約終了後も存続すべき条項は、引き続き適用されます。

14. 紛争解決

1. 当事者は、本条の手続きに従わない限り、訴訟手続きを開始してはなりません。ただし、緊急の暫定的救済を求める場合を除きます。
2. 当事者は、紛争について合理的に詳細な内容を記載した書面で通知しなければなりません。その後、両当事者は誠実に解決に努めなければなりません。通知から14日以内（または書面で合意した、それより長い期間内）に解決しない場合、いずれの当事者も訴訟手続きを開始することができます。

15. 不可抗力

1. 不可抗力事由によって履行の遅延または不履行が生じた場合、当社は責任を負いません。
2. 不可抗力事由が発生した場合、当社は、その事由および判明している範囲での影響の程度をお客様に通知するため、合理的な努力を尽くします。当該事由が継続する間、影響を受ける当社の義務の履行は停止されます。
3. 「不可抗力事由」とは、天災、落雷、地震、暴風雨、洪水、地滑り、爆発、火災、当社の支配の及ばない労働争議、戦争、テロ行為、破壊行為、暴動、感染症の流行、パンデミック、または政府の決定であって、当社の合理的な支配の範囲を超え、当社の履行能力に影響を及ぼすものをいいます。

16. 通知

1. 本規約に基づく通知は、英語の書面で行い、サブスクリプションに関する連絡で最も日常的に使用されているメールアドレス宛てに電子メールで送付するか、当社宛ての通知についてはお問い合わせフォームを通じて送付するものとします。
2. 送信者が電子メールの不達を知っていた、または知っているべきであった場合を除き、通知は、送信から24時間後または返信があった時点のいずれか早い時点で行われたものとみなされます。ただし、その時点がオーストラリアのビクトリア州における土曜日、日曜日または祝日に当たる場合、同州の翌営業日に通知が行われたものとみなされます。

17. 一般条項

1. 準拠法。本契約は、オーストラリアのビクトリア州法に準拠します。各当事者は、ビクトリア州の裁判所およびその上訴裁判所の専属管轄に服するものとします。
2. 権利放棄。権利放棄は、書面により行い、放棄する当事者が署名しなければなりません。
3. 分離可能性。ある条項が無効または執行不能である場合、その範囲において当該条項を切り離すものとします。その他の部分は引き続き有効に存続します。
4. 連帯責任。2名以上が負う義務については、各人が連帯して責任を負います。
5. 譲渡。当事者は、相手方の事前の書面による同意なく、本契約を譲渡し、または契約上の地位を移転することはできません。ただし、当社は、当社の事業売却に伴い、承継者に本契約を譲渡することができます。
6. 完全合意。本規約は、その対象事項に関する完全な合意を構成し、それ以前の交渉および了解事項に優先します。
7. 解釈。単数形には複数形を含みます。「$」または「ドル」は、別段の記載がない限り、米国通貨を意味します。「含む」という表現は、列挙された事項に限定するものではありません。見出しは便宜上のものにすぎません。いかなる条項も、その起草者であることを理由に、当該当事者に不利に解釈されることはありません。

定義

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