Términos y condiciones

Te damos la bienvenida a GlotEO. Estos términos y condiciones (Condiciones) se aplican al sitio web https://gloteo.com (Sitio Web) y al producto de software como servicio de GlotEO que traduce y localiza sitios web, aplicaciones, imágenes y vídeos, incluidas las funciones relacionadas de SEO multilingüe y alojamiento (Software).

Somos una empresa australiana que opera bajo el nombre comercial GlotEO (nosotros, nuestro o nos). Estas Condiciones regulan tu acceso al Software y a cualquier otro bien o servicio que te proporcionemos en virtud de ellas (tu Suscripción).

Al crear una cuenta, empezar a usar un plan gratuito, pagar una Suscripción o aceptar de cualquier otro modo los beneficios de cualquier parte de la Suscripción, aceptas estas Condiciones. Estas constituyen un contrato vinculante entre tú (la persona u organización que adquiere la Suscripción) y nosotros.

Las Suscripciones de pago se renuevan automáticamente y las Cuotas de Suscripción se siguen cobrando a menos que canceles de conformidad con la cláusula 13. Ponte en contacto con nosotros o utiliza las opciones de cancelación de la aplicación si deseas dar de baja un plan de pago.

Podemos modificar estas Condiciones publicando una versión actualizada en esta página. Si el cambio es sustancial, avisaremos a los titulares de las cuentas por correo electrónico o a través de la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que la ley exija un plazo más breve o que este sea necesario para abordar un riesgo de seguridad o de carácter legal. Si no estás de acuerdo con un cambio sustancial, puedes cancelar antes de que entre en vigor, y el cambio no se aplicará al período que ya hayas pagado. Si sigues utilizando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que aceptas las Condiciones modificadas. Los cambios exigidos por la ley o que no reduzcan tus derechos podrán entrar en vigor en el momento de su publicación.

Los términos con inicial mayúscula tienen el significado que se les atribuye donde aparecen en negrita o en la tabla de Definiciones al final.

1. Requisitos de acceso

1. Al aceptar estas Condiciones, declaras y garantizas que:
   1. tienes la capacidad legal y las facultades necesarias para celebrar un contrato vinculante con nosotros; y
   2. cuentas con autorización para utilizar el método de pago que facilitas para una Suscripción de pago.
2. El Software no está destinado al uso sin supervisión por parte de menores de 18 años ni al uso por parte de personas a las que hayamos suspendido o prohibido el acceso previamente. Al utilizar el Software, declaras que tienes 18 años o más, o que accedes a él en nombre de una persona menor de 18 años con el consentimiento de sus padres o tutores. No utilices el Software si tienes menos de 16 años.
3. Si te registras en nombre de una empresa, empleador, organización, gobierno u otra persona jurídica (Entidad Representada), «tú» se refiere a dicha entidad y la vinculas a este acuerdo. Garantizas que cuentas con autorización para ello.

2. Duración

1. Tu Suscripción y estas Condiciones entran en vigor cuando aceptas quedar vinculado por ellas (según lo indicado anteriormente) y se mantienen vigentes durante el Período de Suscripción y los eventuales Períodos de Renovación, salvo que se ponga fin a ellos antes de conformidad con la cláusula 13.
2. El plan gratuito no tiene una fecha de finalización fija. Se mantiene hasta que cambies a un plan superior, lo canceles o le pongamos fin de conformidad con estas Condiciones.
3. Con sujeción a la cláusula 2(d), una Suscripción de pago se renueva automáticamente por un período adicional igual al Período de Suscripción (Período de Renovación), salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su cancelación al menos 30 días antes de la Fecha de Renovación.
4. Al menos 30 días antes de la Fecha de Renovación de una Suscripción de pago, te notificaremos la renovación y cualquier cambio aplicable a las Cuotas de Suscripción o a estas Condiciones.

3. La Solución

3.1 Tu Suscripción

1. Le proporcionaremos, con el alcance descrito en su Tipo de Suscripción, el Software y la Documentación (conjuntamente, la Solución).
2. Su Suscripción incluye las prestaciones y los límites de su Tipo de Suscripción que figuran en la página de precios, en la aplicación o según lo acordado por escrito (con las modificaciones que se le notifiquen en cada momento).
3. A la fecha de estas Condiciones, los Tipos de Suscripción incluyen:
   1. Free: cupos limitados de traducción para toda la vida, alojamiento limitado y presencia de la marca GlotEO, sin límite de tiempo y sin necesidad de tarjeta de crédito para empezar;
   2. Starter, Growth, Pro y Agency: planes de pago con el número de sitios web o aplicaciones, los cupos de palabras, imágenes y vídeos, y las funciones descritos en la página de precios; y
   3. Enterprise: alcance personalizado, si lo acordamos por escrito.
4. Es posible que los segmentos traducidos anteriormente no vuelvan a consumir el cupo de uso al reutilizarse, según lo descrito en la página de precios. El cómputo exacto será el que esté implementado en el Software en cada momento.
5. Podemos instalar mejoras (versiones actualizadas, mejoradas, modificadas o nuevas, incluidas las personalizaciones que usted solicite) a nuestra discreción.
6. Salvo que se acuerde lo contrario, podemos retener el acceso a cualquier parte de la Solución hasta que se abonen las tarifas correspondientes.

3.2 Asistencia

Proporcionaremos la asistencia general razonablemente necesaria para resolver problemas técnicos del Software (Servicios de Asistencia), salvo que acordemos lo contrario por escrito:

1. Debe intentar resolver los problemas internamente en primer lugar. No prestaremos asistencia para problemas que escapen a nuestro control razonable (incluidos los relacionados con su CMS, alojamiento o plataformas de terceros).
2. Haremos todo lo posible por responder. No garantizamos asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ni un plazo de respuesta determinado, salvo que un acuerdo empresarial disponga lo contrario.
3. Usted es responsable de administrar su Cuenta, sus Usuarios, sus integraciones y sus contraseñas.
4. La demora o la falta de disponibilidad de los Servicios de Asistencia no constituye motivo para presentar una reclamación por retrasos en el acceso al Software.

3.3 Cuentas

1. Para utilizar la Solución, es posible que deba registrar una cuenta a través del Sitio Web o de la aplicación (Cuenta).
2. Es posible que deba facilitar información como su dirección de correo electrónico, nombre, una contraseña, datos de facturación y datos de los sitios o aplicaciones que conecte.
3. Usted garantiza que la información que nos proporciona es exacta, veraz y está actualizada.
4. Podemos aceptar o rechazar una solicitud de registro, así como suspender o cancelar una Cuenta si usted incumple estas Condiciones.

3.4 Exactitud de la traducción y la localización

1. El Software utiliza aprendizaje automático y técnicas relacionadas para traducir y localizar textos, imágenes y vídeos, así como para generar versiones en distintos idiomas de su sitio o aplicación. Nuestro objetivo es ofrecer resultados útiles y de alta calidad, pero los sistemas de IA pueden generar contenido incompleto, poco natural o incorrecto. No garantizamos que las traducciones, las sugerencias de glosario, los metadatos SEO o el contenido multimedia localizado sean exactos, completos o adecuados para un uso específico de carácter jurídico, médico, financiero o crítico para la seguridad.
2. Debe revisar los resultados antes de publicarlos, especialmente los precios y los textos jurídicos, médicos y del proceso de pago. El uso del contenido traducido y localizado corre por su cuenta y riesgo.
3. No nos hacemos responsables de los errores, omisiones o pérdidas derivados de confiar en los resultados, incluidas la pérdida de ingresos o de posicionamiento en buscadores y los daños a la reputación, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la Ley Australiana de Protección del Consumidor u otra legislación aplicable.

3.5 Exención general de responsabilidad

Usted reconoce y acepta que:

1. la información proporcionada con la Solución es de carácter general y no constituye asesoramiento jurídico, financiero, fiscal, médico ni de otro tipo profesional; y
2. usted es responsable de cumplir las leyes aplicables a su actividad, incluidas las relativas a privacidad, protección del consumidor, publicidad y propiedad intelectual en todos los mercados en los que publique versiones en distintos idiomas.

3.6 Licencia de uso del Software

1. Mientras su Suscripción permanezca activa, le concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el Software y la Documentación para el Número de Usuarios de la Solución (y de sitios o aplicaciones conectados) permitido por su Tipo de Suscripción. Si el tipo no especifica un número, el límite será de un Usuario y un sitio o aplicación conectado.
2. Las mejoras no modifican estas Condiciones. Pueden provocar interrupciones del servicio. No se concederán abonos por dichas interrupciones, salvo que lo acordemos por escrito.
3. Podemos modificar las funciones de la Solución previa notificación.

3.7 Presencia de marca en el plan gratuito

El plan gratuito puede mostrar la marca GlotEO en las versiones idiomáticas alojadas o en la integración. No debe eliminar, ocultar ni modificar esa marca mientras permanezca en un plan que exija mostrarla.

4. Seguridad y alojamiento de datos

Almacenamos los Datos del Usuario mediante servicios de alojamiento de terceros que seleccionamos (Servicios de Alojamiento). Mantendremos medidas de protección técnicas y organizativas razonables y adecuadas, diseñadas para proteger los Datos del Usuario frente al acceso, la divulgación o la modificación no autorizados y frente a su pérdida. Revisamos y actualizamos dichas medidas según corresponda a los servicios y a la información tratada. Encontrará más detalles en nuestra página de Seguridad.

1. Las medidas de protección incluyen controles de acceso, medidas para proteger los datos durante su transmisión y en nuestros sistemas de cuentas (incluidos el uso de HTTPS en el sitio web y la aplicación, y el almacenamiento de contraseñas mediante funciones hash), así como procedimientos documentados para responder a incidentes de seguridad.
2. El alojamiento puede realizarse en Australia o en otros países, incluido Estados Unidos. Las páginas traducidas que alojamos para usted pueden ser accesibles públicamente en internet si las publica.
3. No garantizamos que la Solución ni los Servicios de Alojamiento funcionen sin interrupciones, estén libres de errores o sean completamente seguros. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro.
4. Mantenemos copias de seguridad de los Datos del Usuario y las rotamos para que caduquen en un plazo de 90 días, con sujeción a los requisitos legales. No garantizamos que todas las copias de seguridad estén libres de errores ni que todos los elementos puedan restaurarse.
5. Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad confirmado que afecte a sus Datos del Usuario, se lo notificaremos sin demora indebida, describiremos lo que sabemos sobre el incidente y colaboraremos de forma razonable con su investigación. Esta notificación es independiente de cualquier obligación que usted o nosotros podamos tener de notificar a una autoridad reguladora o a las personas afectadas.

5. Sus obligaciones

5.1 Información que necesitamos

Usted se compromete a facilitarnos la documentación, la información y el acceso que sean razonablemente necesarios para prestar la Solución, incluido el acceso a un CMS, una base de código u otro sistema con el que nos solicite realizar una integración.

5.2 Sus materiales

1. Usted garantiza que la información, los sitios web, los textos, el contenido multimedia y cualquier otro Material que proporcione son completos, exactos y están actualizados, y que dispone de los derechos necesarios para que se traduzcan, almacenen y publiquen como versiones en otros idiomas.
2. Usted nos exime de responsabilidad por las pérdidas causadas total o parcialmente por el Material incompleto, inexacto o desactualizado que nos proporcione.

5.3 Uso aceptable

1. Debe asegurarse de que todos los Usuarios cumplan estos Términos. A efectos de la obligación de indemnización prevista en la cláusula 11.2, cualquier incumplimiento de un Usuario se considerará un incumplimiento suyo.
2. No debe utilizar la Solución con fines ilícitos, lo que incluye:
   1. crear deepfakes, doblajes engañosos u otros contenidos multimedia destinados a difamar, acosar o causar daño;
   2. publicar traducciones que sepa que son falsas o engañosas de una manera que pueda causar daño;
   3. infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros; o
   4. infringir las leyes en materia de exportación, sanciones, privacidad o protección del consumidor.
3. No debe enviar información sensible —incluida información de salud, identificadores oficiales, datos biométricos o información sobre el origen racial o étnico, las creencias religiosas, la orientación sexual o los antecedentes penales— a menos que disponga de una base legal para hacerlo y hayamos acordado por escrito que el servicio puede utilizarse para esa información. Conectar un sitio web puede hacer que el servicio trate información personal que ya figure en las páginas, aunque no tuviera intención de cargarla. Usted es responsable de esa información.
4. Sin nuestra autorización previa por escrito, no debe realizar ninguna de las siguientes acciones ni permitir que las realice ningún Usuario o tercero:
   1. cargar material ilegal, pornográfico, que incite al odio o prohibido por motivos similares;
   2. cargar material que no tenga derecho a traducir o alojar;
   3. copiar, adaptar, aplicar ingeniería inversa al Software o eludir sus protecciones técnicas;
   4. eliminar avisos de derechos de autor, de marcas u otros similares;
   5. revender, sublicenciar o proporcionar el Software a terceros, salvo en calidad de Usuario autorizado;
   6. compartir las credenciales de la Cuenta o no notificarnos un acceso no autorizado;
   7. utilizar el Software de forma que perjudique nuestra reputación o a otros usuarios;
   8. enviar spam o mensajes abusivos en relación con el Software;
   9. integrar el Software por medios distintos de las integraciones documentadas o de las instrucciones que le proporcionemos por escrito; o
   10. superar el Número de Usuarios de la Solución, el número de sitios o los límites de uso de su plan.
5. Si tiene conocimiento de un uso indebido, de errores o de dificultades para acceder a la Suscripción, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
6. Podemos cancelar su Cuenta o el acceso de un Usuario si consideramos que incumple o que es probable que incumpla esta cláusula.

6. Tarifas y pago

6.1 Plan gratuito

Ofrecemos un plan gratuito sin límite de tiempo y sin necesidad de tarjeta de crédito para empezar, sujeto a los límites de uso y de presencia de marca publicados en la página de precios. Pasar a un Tipo de Suscripción de pago requiere abonar las tarifas según lo establecido a continuación.

6.2 Tarifas de Suscripción

1. Debe abonar las tarifas indicadas en el Sitio Web para su Tipo de Suscripción, o las acordadas por escrito (Tarifas de Suscripción).
2. Las Tarifas de Suscripción de los planes de pago se facturan por adelantado y no son reembolsables por un cambio de opinión, salvo que la Ley Australiana de Protección al Consumidor u otra legislación aplicable exija lo contrario.

6.3 Facturación mensual y anual

1. En la facturación mensual, las Tarifas de Suscripción deben abonarse al inicio del Periodo de Suscripción y al comienzo de cada Periodo de Renovación.
2. En la facturación anual, las Tarifas de Suscripción correspondientes al año deben abonarse por adelantado al inicio del periodo anual y de cada Periodo de Renovación anual. Cualquier descuento anunciado (incluido el equivalente a dos meses gratis) será el que figure en el Sitio Web en el momento de suscribirse.

6.4 Facturación recurrente automática

1. Las Suscripciones de pago se renuevan automáticamente según lo establecido en la cláusula 2. Efectuaremos el cargo en el método de pago designado al inicio de cada Periodo de Renovación.
2. No estamos obligados a abonar el importe de una devolución de cargo si no cancela de conformidad con estos Términos.
3. Usted es responsable de los cargos recurrentes hasta que la cancelación surta efecto. La notificación de un cambio de método de pago o de la revocación de la autorización no afecta a los cargos que no hayamos podido detener razonablemente.

6.5 Moneda

Las tarifas se indican y se cobran en dólares estadounidenses, salvo que acordemos lo contrario. Su banco puede cobrar comisiones por cambio de divisa o por el uso de la tarjeta. No somos responsables de dichas comisiones.

6.6 Retrasos en los pagos

Podemos suspender la Solución total o parcialmente si no abona las Tarifas a su vencimiento.

6.7 GST

Salvo que se indique lo contrario, las Tarifas no incluyen el GST. Si una operación está sujeta al GST, deberá abonarlo siempre que le proporcionemos la correspondiente factura fiscal.

6.8 Recargos por pago con tarjeta y proveedores de servicios de pago

1. Podemos aplicar recargos a los pagos realizados con tarjetas de crédito, débito o de pago a fin de mes.
2. Podemos recurrir a un proveedor externo de servicios de pago para cobrar las Tarifas de Suscripción. Sus términos y su política de privacidad también se aplican al pago.
3. Usted nos exime de responsabilidad por las pérdidas derivadas de cualquier acto u omisión del proveedor de servicios de pago, incluidos los errores de seguridad, funcionamiento o procesamiento, salvo en la medida en que la ley no nos permita excluir dicha responsabilidad.
4. Podemos corregir los errores en el cobro de su pago o indicar al proveedor de servicios de pago que los corrija.

6.9 Contenido que publica

Al proporcionar o publicar información u otros contenidos en relación con el Software (Material Publicado), usted garantiza que son exactos, lícitos, no infringen derechos de terceros, están libres de software malicioso y que cuenta con autorización para proporcionarlos. Nos concede sobre el Material Publicado la misma licencia limitada que se establece en la cláusula 7.2 para los Datos del Usuario, y ninguna licencia más amplia. Podemos retirar el Material Publicado a nuestra discreción, incluso si consideramos que infringe derechos de terceros.

7. Propiedad intelectual y datos

7.1 Nuestro Contenido del Software

1. Conservamos la titularidad de los Materiales que proporcionamos en relación con el Software, incluidos el propio Software, el Sitio Web, la documentación, los elementos de marca y el diseño (Contenido del Software). Nos reservamos todos los Derechos de Propiedad Intelectual que no se concedan expresamente.
2. Puede realizar una copia electrónica temporal del Contenido del Software únicamente para utilizar la Solución. No podrá reproducirlo, distribuirlo ni modificarlo de ninguna otra forma sin nuestro consentimiento por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

7.2 Su contenido y los Datos del Usuario

1. En la relación entre usted y nosotros, usted conserva la titularidad de su contenido preexistente y de las traducciones y los recursos localizados que se generen a partir de él, sin perjuicio de nuestra titularidad sobre el Software y sobre cualquier modelo, método o mejora de carácter genérico.
2. Nos concede a nosotros y a nuestro Personal una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías y de ámbito mundial para acceder a los Datos del Usuario, tratarlos, traducirlos, almacenarlos, reproducirlos y publicarlos únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y dar soporte a los servicios que ha solicitado, incluido el alojamiento de las versiones en distintos idiomas que publique. No utilizaremos los Datos del Usuario para entrenar o ajustar modelos de IA, ni para desarrollar productos ajenos a esos servicios, sin su autorización expresa y por separado. Esta licencia finaliza cuando se elimina el contenido o cuando dejan de estar vigentes estas Condiciones, sin perjuicio de los plazos de conservación establecidos en la Política de Privacidad y de la legislación aplicable. Exigimos a nuestros proveedores de IA que no utilicen los Datos del Usuario para entrenar modelos, salvo que usted haya dado su permiso.
3. Usted garantiza que nuestro uso de los Datos del Usuario de conformidad con estas Condiciones no infringirá los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros, y se compromete a indemnizarnos por las pérdidas derivadas de dicha infracción.
4. Podemos eliminar los Datos del Usuario que, a nuestro juicio razonable, sean ilícitos, infrinjan derechos o incumplan estas Condiciones.

7.3 Notificaciones de infracción

Si considera que algún material del Sitio Web o generado a través de la Solución infringe Derechos de Propiedad Intelectual, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Usted garantiza la exactitud de cualquier reclamación que presente. Las amenazas infundadas de iniciar procedimientos por infracción de derechos de autor pueden estar prohibidas en virtud de la Ley de Derechos de Autor de 1968 de Australia (Copyright Act 1968 (Cth)) o de leyes equivalentes del lugar en el que se encuentre. Usted se compromete a indemnizarnos por las pérdidas derivadas de una reclamación infundada.

8. Software y plataformas de terceros

1. La Solución puede depender de servicios de terceros, incluidas plataformas CMS (como WordPress, Shopify, Wix o Webflow), proveedores de alojamiento y CDN, proveedores de traducción mediante IA, socios de pagos y socios de localización de vídeos (incluido Verbalate para determinadas funciones de vídeo).
2. Podrán aplicarse las condiciones de dichos proveedores (Condiciones de Terceros). No nos hacemos responsables de las pérdidas que sufra en relación con las Condiciones de Terceros o con fallos de esos productos.
3. Si no acepta las Condiciones de Terceros necesarias para una función, es posible que no podamos proporcionarle dicha función.
4. Cuando un tercero trate datos personales incluidos en el contenido que usted envíe, dicho tratamiento se describe en la Política de Privacidad y en el registro de subencargados del tratamiento. El Anexo de Tratamiento de Datos se aplica a dicho tratamiento.

9. Confidencialidad

1. Salvo en los casos previstos en estas Condiciones, ninguna de las partes podrá utilizar ni divulgar la Información Confidencial de la otra parte sin su consentimiento previo por escrito.
2. Cada parte deberá notificar sin demora a la otra cualquier sospecha de acceso no autorizado a la Información Confidencial y colaborar razonablemente en su investigación.

10. Privacidad

1. Recopilamos información personal al prestar la Solución, para comunicarnos con usted y para los fines indicados en nuestra Política de Privacidad.
2. Al aceptar estas Condiciones, acepta que tratemos la información personal de conformidad con dicha política.
3. Usted es responsable de los datos personales de sus propios clientes o de los visitantes de su sitio web que envíe para su traducción, y debe contar con una base jurídica para hacerlo.
4. Cuando ese contenido incluya datos personales de otras personas, los trataremos como encargado del tratamiento siguiendo sus instrucciones. El Anexo de Tratamiento de Datos forma parte de estas Condiciones en lo relativo a dicho tratamiento. En caso de conflicto con estas Condiciones sobre esa materia, prevalecerá el anexo.

11. Responsabilidad

11.1 Garantías y limitaciones

1. Garantizamos que, durante el Período de Suscripción, el Software funcionará sustancialmente de conformidad con la Documentación, que la Solución se prestará según lo descrito en estas Condiciones y que, hasta donde sabemos, el uso del Software de conformidad con estas Condiciones no infringirá los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros.
2. Corregiremos los errores del Software que surjan durante su Suscripción y que nos notifique, salvo que se deban a sistemas de terceros no aprobados, a un uso indebido o a un uso que no se ajuste a estas Condiciones o a la Documentación.
3. La Solución se proporciona «tal cual». No garantizamos que esté libre de defectos, que esté siempre disponible, que los mensajes se entreguen ni que los resultados sean exactos. Sí protegemos los datos en tránsito del sitio web y de la aplicación mediante HTTPS (TLS), tal como se describe en la cláusula 4. No garantizamos que todas las transmisiones fuera de nuestros sistemas estén a salvo de interceptaciones.
4. En la máxima medida permitida por la ley, quedan excluidas todas las garantías expresas o implícitas que no se establezcan expresamente en estas Condiciones.
5. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la aplicación de la Ley Australiana del Consumidor, incluida en la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth). Si los bienes o servicios que suministramos presentan algún defecto o deficiencia, usted puede tener derecho a medidas de reparación, como un reembolso, una sustitución o una reparación.

11.2 Limitación de responsabilidad

1. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a usted en virtud de estas Condiciones o de la Solución, o en relación con ellas, se limita al importe total de las Tarifas que nos haya abonado en los 6 meses anteriores al primer hecho que dé lugar a dicha responsabilidad (o a 100 AUD si dispone de un plan Gratuito y no ha abonado ninguna Tarifa). Este límite no se aplica a la responsabilidad derivada de nuestro fraude o conducta dolosa, ni a aquella que no pueda limitarse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor u otra legislación aplicable.
2. Usted se compromete a indemnizarnos y a mantener indemnes a nuestros directivos, empleados y agentes frente a las pérdidas (incluidos los gastos legales razonables) derivadas de que el Contenido del Cliente o el Material Publicado infrinjan derechos de terceros o sean ilícitos, de su incumplimiento de la cláusula 5.3 o de actos de fraude o conducta dolosa por su parte o por parte de su Personal. Esta obligación de indemnización no se aplica en la medida en que la pérdida se deba a nuestro incumplimiento de estas Condiciones.
3. No seremos responsables de pérdidas incidentales, especiales o indirectas, ni de pérdidas de negocio, oportunidades, fondo de comercio, ahorros, beneficios o ingresos, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth) u otra legislación aplicable, y salvo en caso de fraude o conducta dolosa por nuestra parte. No seremos responsables de la pérdida de datos, salvo en la medida en que se deba a nuestro incumplimiento de la obligación de mantener las medidas de protección previstas en la cláusula 4, o en que dicha responsabilidad no pueda excluirse por ley.

12. Cambios a planes superiores e inferiores

1. Puede solicitar un cambio de Tipo de Suscripción. Adoptaremos medidas razonables para proporcionarle el nuevo tipo y, a continuación, aplicaremos las nuevas Tarifas de Suscripción a partir del siguiente Período de Renovación, salvo que le notifiquemos lo contrario.
2. Los cambios a planes inferiores suelen hacerse efectivos al inicio del siguiente Período de Renovación. Por lo general, no prorrateamos el tiempo no utilizado, aunque podemos hacerlo a nuestra discreción.
3. Si cambia a un plan inferior, no seremos responsables de la pérdida de funciones, capacidad o Datos del Usuario que excedan los límites del nuevo plan.

13. Cancelación y resolución

13.1 Cancelación por nuestra parte

1. Podremos resolver estas Condiciones o cancelar una Suscripción con efecto inmediato mediante notificación escrita si usted, su Personal o un Usuario incumplen estas Condiciones, o si usted incurre en insolvencia o quiebra.
2. Si ponemos fin a la relación por decisión propia y no debido a un incumplimiento por su parte, le reembolsaremos la parte proporcional de las Tarifas pagadas por adelantado correspondiente al tiempo no utilizado del período de pago en curso.

13.2 Cancelación de su Suscripción

1. Puede cancelar por decisión propia siguiendo las indicaciones de la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros. La cancelación de un plan de pago se hará efectiva al finalizar el Período de Suscripción o el Período de Renovación en curso (Período de Cancelación).
2. Las Tarifas que habrían sido exigibles durante el Período de Cancelación seguirán siendo exigibles. Las Tarifas pagadas por adelantado correspondientes a ese período no serán reembolsables, salvo que la ley lo exija.
3. Seguiremos proporcionando la Solución durante el Período de Cancelación para que pueda exportar o recuperar los Datos del Usuario que necesite.

13.3 Resolución por incumplimiento

1. Si una parte considera que la otra ha incurrido en un incumplimiento, podrá notificárselo por escrito con un grado de detalle razonable. La otra parte dispondrá de 10 Días Hábiles (o de un plazo mayor, a discreción de la parte notificante) para subsanar el incumplimiento.
2. Si el incumplimiento no se subsana, la parte notificante podrá resolver la relación contractual. En ese momento, finalizará su acceso a la Solución, a los Datos del Usuario y a la Cuenta. Si usted resuelve válidamente la relación contractual debido a un incumplimiento nuestro no subsanado, no deberá abonar ninguna Tarifa adicional (salvo que posteriormente se determine que la resolución no era válida).

13.4 Tras la resolución

1. Puede exportar los datos de sus proyectos mientras su Suscripción esté activa y durante cualquier Período de Cancelación conforme a la cláusula 13.2. Cuando estas Condiciones dejen de estar vigentes, finalizará su acceso al Software y a su Cuenta. Eliminaremos los Datos del Usuario de los sistemas activos en un plazo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por motivos legales, fiscales o de seguridad, y el contenido que usted ya haya publicado. Las copias de seguridad caducan en un plazo de 90 días conforme a la cláusula 4. Usted nos exime de responsabilidad por las pérdidas derivadas de la eliminación realizada de conformidad con esta cláusula. La eliminación de contenido de GlotEO no elimina las copias que conserven los motores de búsqueda u otros terceros.
2. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la resolución continuarán siendo aplicables.

14. Resolución de controversias

1. Ninguna de las partes podrá iniciar un procedimiento judicial (salvo para solicitar medidas cautelares urgentes) sin haber cumplido lo dispuesto en esta cláusula.
2. La parte deberá notificar por escrito la controversia con un grado de detalle razonable. A continuación, las partes deberán intentar resolverla de buena fe. Si no se resuelve en un plazo de 14 días desde la notificación (o en un plazo mayor acordado por escrito), cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento judicial.

15. Fuerza mayor

1. No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos que se deban a un Supuesto de Fuerza Mayor.
2. Si se produce un Supuesto de Fuerza Mayor, haremos esfuerzos razonables para notificarle el hecho y, en la medida en que se conozca, el alcance de sus efectos. Nuestras obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure dicho supuesto.
3. Se entiende por Supuesto de Fuerza Mayor un fenómeno natural, un rayo, un terremoto, una tormenta, una inundación, un deslizamiento de tierra, una explosión, un incendio, una medida de conflicto laboral ajena a nuestro control, una guerra, un acto de terrorismo o sabotaje, un motín, una epidemia, una pandemia o una decisión gubernamental que escape a nuestro control razonable y afecte a nuestra capacidad para cumplir nuestras obligaciones.

16. Notificaciones

1. Las notificaciones en virtud de estos Términos deberán realizarse por escrito y en inglés, y enviarse por correo electrónico a la dirección utilizada habitualmente para la correspondencia relativa a la Suscripción, o a través del formulario de contacto (para las notificaciones dirigidas a nosotros).
2. Salvo que el remitente sepa o deba saber que el correo electrónico no se ha entregado, la notificación se considerará efectuada a las 24 horas de su envío o en el momento en que se responda, lo que ocurra primero. No obstante, si ese momento coincide con un sábado, domingo o día festivo en Victoria, Australia, se considerará efectuada el siguiente día hábil en dicho lugar.

17. Disposiciones generales

1. Ley aplicable. Este contrato se rige por las leyes de Victoria, Australia. Cada parte se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Victoria y de los tribunales competentes para conocer de los recursos contra sus resoluciones.
2. Renuncia. Toda renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por la parte que la otorgue.
3. Nulidad parcial. Si una disposición es nula o inexigible, se excluirá en la medida en que lo sea. Las demás disposiciones seguirán vigentes.
4. Responsabilidad solidaria. Toda obligación asumida por dos o más personas las vincula de forma solidaria.
5. Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder ni novar este contrato sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo que nosotros podremos cederlo a un sucesor en el marco de la venta de nuestro negocio.
6. Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro sobre su objeto y sustituyen todas las negociaciones y los acuerdos previos.
7. Interpretación. El singular incluye el plural. «$» o «dólar» se refiere a la moneda de Estados Unidos, salvo que se indique lo contrario. «Incluye» no tiene carácter limitativo. Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la consulta. Ninguna disposición se interpretará en contra de una parte por el hecho de haberla redactado.

Definiciones

Información relacionada: Política de privacidad · Seguridad · Anexo de tratamiento de datos · Subencargados del tratamiento · Contacto