Seguridad y confianza

En GlotEO, reconocemos la importancia de proteger tu contenido, tu cuenta y la información de tus clientes.

Buscamos que nuestras prácticas de seguridad y tratamiento de datos sean transparentes para que puedas tomar decisiones informadas sobre el uso de nuestra plataforma. Esta página describe las medidas de protección que aplicamos actualmente y el alcance de nuestras afirmaciones. Las normas vinculantes se recogen en nuestras Condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestro Anexo de tratamiento de datos.

Tu contenido sigue siendo tuyo

Conservas la propiedad del contenido que proporcionas a GlotEO, así como de las traducciones y los materiales localizados que se generan a partir de él, de acuerdo con nuestras Condiciones.

GlotEO procesa contenido de sitios web, imágenes, vídeos e información relacionada para prestar servicios de traducción, localización y publicación. Nuestra licencia sobre ese contenido se limita a prestar, mantener y proteger el servicio que has solicitado, así como a ofrecer asistencia para su uso. No lo utilizamos para entrenar modelos de IA, salvo que des un permiso explícito por separado.

Procesamiento con IA y transparencia

GlotEO utiliza IA y proveedores tecnológicos externos para ofrecer servicios de traducción y localización. Enviar contenido a un modelo para que genere una traducción no equivale a permitir que ese proveedor lo utilice para entrenar sus modelos.

Estos proveedores pueden procesar el contenido de los clientes para generar el resultado solicitado. La Política de privacidad explica esa diferencia, y el registro de subencargados del tratamiento identifica a los proveedores, qué datos procesan y dónde consultar sus condiciones.

La localización de vídeo y audio corre a cargo de Verbalate. Se aplica la misma regla: no utilizamos ese contenido para entrenar modelos de IA ni autorizamos a Verbalate a hacerlo, salvo que des un permiso explícito por separado.

Podemos analizar información operativa para mantener la seguridad del servicio, resolver problemas y mejorar el rendimiento. Eso no nos da licencia para entrenar modelos con tu contenido.

Proveedores de IA y privacidad de los datos

Infraestructura de IA de confianza. GlotEO utiliza proveedores de IA consolidados, como OpenAI y Google Gemini, a través de sus API comerciales para ofrecer servicios de traducción y localización. Estas API están sujetas a las condiciones contractuales de privacidad de cada proveedor. Utilizarlas no otorga ninguna certificación a GlotEO ni implica una configuración sin retención de datos.

• Sin entrenamiento de IA por defecto. OpenAI afirma que no utiliza los datos de la API para entrenar sus modelos, salvo que lo autorices expresamente. Google afirma que la API de pago de Gemini no utiliza las instrucciones y respuestas enviadas para mejorar sus productos. No enviamos contenido de clientes a través de la cuota gratuita de Gemini, porque los datos de esa cuota pueden utilizarse para mejorar los productos de Google. Enviar contenido para que un modelo genere una traducción es inferencia, no es lo mismo que entrenamiento.

• Protección de datos en el uso comercial. Ambos proveedores publican condiciones de tratamiento de datos que describen sus obligaciones de seguridad y privacidad. Consulta la página de OpenAI sobre privacidad de los datos empresariales, el Anexo de tratamiento de datos de OpenAI y las condiciones de la API de Gemini de Google.

• Cifrado y seguridad. OpenAI afirma que los datos empresariales se cifran en tránsito y en reposo en sus sistemas. Google describe medidas de protección para la API de pago de Gemini, incluido el tratamiento conforme a su anexo de tratamiento de datos. Esos controles corresponden a los proveedores. GlotEO no cuenta con una certificación independiente ISO 27001 ni SOC 2.

• Retención de datos. Recibir una respuesta no significa que el proveedor ya haya eliminado la instrucción enviada. Los proveedores pueden conservar determinados datos durante un tiempo limitado por motivos de seguridad, detección de usos indebidos o funcionamiento del servicio, según la API y la configuración de la cuenta. La API de pago de Gemini de Google registra las instrucciones y las respuestas para detectar usos indebidos. La retención cero de datos es una opción independiente y no es la configuración que se describe aquí para estas llamadas. Consulta las notas de Google sobre la retención de datos de Gemini.

• La responsabilidad de GlotEO. GlotEO sigue siendo responsable de garantizar la seguridad de su aplicación, controlar el acceso y proteger la información de sus clientes. Las certificaciones de los proveedores no son certificaciones de GlotEO. Encontrarás los detalles sobre quién procesa cada tipo de información en el registro de subencargados del tratamiento y en el Anexo de tratamiento de datos.

Cómo protegemos tu información

GlotEO utiliza controles de acceso y medidas de protección administrativas y técnicas diseñadas para reducir el acceso no autorizado a la información de los clientes.

El sitio web y la aplicación de GlotEO utilizan HTTPS. Las contraseñas de las cuentas se almacenan como hashes, no como texto sin formato. Las medidas de seguridad se revisan a medida que evoluciona la plataforma.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No afirmamos que estas medidas de protección hagan imposibles las pérdidas, las interrupciones del servicio o el acceso no autorizado.

Almacenamiento de datos y privacidad

GlotEO utiliza proveedores externos de alojamiento y tecnología. La información puede tratarse o almacenarse en Australia y en otros países, incluido Estados Unidos.

Conservamos la información de acuerdo con los plazos establecidos en la Política de privacidad, la finalidad de la información y los requisitos aplicables. Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, con sujeción a dichos requisitos.

Al eliminar un proyecto de GlotEO, este se elimina de nuestros sistemas activos conforme a esos plazos. Esto no borra las copias que los motores de búsqueda u otros sitios independientes puedan haber hecho de las páginas que has publicado.

Estándares de seguridad y cumplimiento normativo

Estamos desarrollando nuestras prácticas de seguridad a medida que evoluciona nuestra plataforma.

Actualmente, GlotEO no cuenta con una certificación de seguridad independiente. La información sobre certificaciones, evaluaciones y documentación de seguridad relacionada se publicará aquí cuando corresponda. Hasta entonces, esta página, la Política de privacidad y el registro de subencargados del tratamiento son los documentos de referencia para evaluar el servicio.

Si algo sale mal

Si confirmamos un incidente de seguridad que afecte a tus datos como cliente, notificaremos al titular de la cuenta sin demora indebida y colaboraremos de forma razonable en su investigación. Esta notificación es independiente de cualquier obligación de informar a una autoridad reguladora o de notificar a las personas afectadas, que dependerá del incidente y de la legislación aplicable.

Consultas sobre seguridad

¿Tienes preguntas sobre cómo GlotEO trata tus datos?

Estaremos encantados de hablar sobre los requisitos de seguridad y privacidad de tu organización antes de que conectes tu sitio web o envíes contenido.

Contacta con nosotros: gloteo.com/contact

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