보안 및 신뢰
신뢰를 바탕으로 한 글로벌 성장. GlotEO가 고객님의 콘텐츠, 계정, 고객 정보를 보호하는 방법을 알아보세요.
GlotEO는 고객님의 콘텐츠, 계정, 고객 정보를 보호하는 일이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.
GlotEO는 고객님이 충분한 정보를 바탕으로 플랫폼 이용 여부를 결정하실 수 있도록 보안 및 데이터 처리 방식을 투명하게 공개하고자 합니다. 이 페이지는 현재 적용 중인 보호 조치와 당사가 보장하는 범위의 한계를 설명합니다. 법적 구속력이 있는 규정은 이용약관, 개인정보 처리방침, 데이터 처리 부속약정에 명시되어 있습니다.
콘텐츠의 소유권은 고객님에게 있습니다
이용약관에 따라, 고객님이 GlotEO에 제공한 콘텐츠와 이를 바탕으로 생성된 번역 및 현지화 자료의 소유권은 고객님에게 있습니다.
GlotEO는 번역, 현지화 및 게시 서비스를 제공하기 위해 웹사이트 콘텐츠, 이미지, 동영상 및 관련 정보를 처리합니다. 해당 콘텐츠에 대한 당사의 이용 권한은 고객님이 요청하신 서비스를 제공·유지·보호·지원하는 데 한정됩니다. 고객님이 별도로 명시적인 허락을 하지 않는 한, 해당 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
AI 처리 및 투명성
GlotEO는 AI와 외부 기술 제공업체를 활용하여 번역 및 현지화 서비스를 제공합니다. 번역 결과를 생성하도록 모델에 콘텐츠를 전송하는 것은 해당 제공업체가 그 콘텐츠를 학습에 사용하도록 허용하는 것과 다릅니다.
고객님이 요청하신 결과를 생성하기 위해 이러한 제공업체가 고객 콘텐츠를 처리할 수 있습니다. 개인정보 처리방침에서 이러한 차이를 설명하며, 재위탁 처리업체 목록에서 각 제공업체, 처리 대상, 해당 약관을 확인할 수 있는 곳을 안내합니다.
동영상 및 오디오 현지화는 Verbalate에서 제공합니다. 여기에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 고객님이 별도로 명시적인 허락을 하지 않는 한, 당사는 해당 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하지 않으며 Verbalate에도 이를 허용하지 않습니다.
서비스 보안 유지, 문제 해결 및 성능 개선을 위해 운영 정보를 분석할 수 있습니다. 그렇다고 해서 고객님의 콘텐츠를 모델 학습에 사용할 권한이 부여되는 것은 아닙니다.
AI 제공업체 및 데이터 개인정보 보호
신뢰할 수 있는 AI 인프라. GlotEO는 번역과 현지화를 위해 OpenAI, Google Gemini 등 널리 사용되는 AI 제공업체의 상용 API를 이용합니다. 이러한 API에는 각 제공업체의 계약상 개인정보 보호 조건이 적용됩니다. 이를 사용한다고 해서 GlotEO가 인증을 받는 것은 아니며, 데이터가 전혀 보관되지 않는 구성도 아닙니다.
기본적으로 AI 학습에 사용하지 않습니다. OpenAI는 사용자가 명시적으로 동의하지 않는 한 API 데이터를 모델 학습에 사용하지 않는다고 밝히고 있습니다. Google은 유료 Gemini API에 제출된 프롬프트와 응답을 자사 제품 개선에 사용하지 않는다고 밝히고 있습니다. 무료 Gemini 사용량으로 처리되는 데이터는 Google의 제품 개선에 사용될 수 있으므로, 당사는 무료 사용량을 이용해 고객 콘텐츠를 전송하지 않습니다. 모델이 번역 결과를 생성하도록 콘텐츠를 전송하는 것은 추론이며, 학습과는 다릅니다.
상용 서비스의 데이터 보호. 두 제공업체 모두 보안 및 개인정보 보호 의무를 설명하는 데이터 처리 약관을 공개하고 있습니다. OpenAI의 비즈니스 데이터 개인정보 보호 페이지, OpenAI의 데이터 처리 부속약정, Google의 Gemini API 약관을 확인하세요.
암호화 및 보안. OpenAI는 자사 측에서 비즈니스 데이터를 전송 중일 때와 저장 중일 때 모두 암호화한다고 밝히고 있습니다. Google은 데이터 처리 부속약정에 따른 처리를 포함하여 유료 Gemini API의 보호 조치를 설명하고 있습니다. 이는 각 제공업체가 적용하는 통제 조치입니다. GlotEO는 독립적인 ISO 27001 또는 SOC 2 인증을 받지 않았습니다.
데이터 보관. 응답을 받았다고 해서 제공업체가 이미 프롬프트를 삭제했다는 뜻은 아닙니다. 제공업체는 API 및 계정 설정에 따라 보안, 악용 모니터링 또는 서비스 운영을 위해 일부 데이터를 제한된 기간 동안 보관할 수 있습니다. Google의 유료 Gemini API는 악용 모니터링을 위해 프롬프트와 응답을 기록합니다. 데이터 무보관은 별도의 옵션이며, 여기서 설명하는 API 호출에는 해당하지 않습니다. Google의 Gemini 데이터 보관 안내를 확인하세요.
GlotEO의 책임. GlotEO는 자체 애플리케이션의 보안 유지, 접근 제어 및 고객 정보 보호에 대한 책임을 집니다. 제공업체의 인증은 GlotEO의 인증이 아닙니다. 어떤 업체가 무엇을 처리하는지에 대한 자세한 내용은 재위탁 처리업체 목록과 데이터 처리 부속약정에서 확인할 수 있습니다.
고객님의 정보 보호
GlotEO는 고객 정보에 대한 무단 접근을 줄이기 위해 접근 제어와 관리적·기술적 보호 조치를 적용합니다.
GlotEO 웹사이트와 애플리케이션은 HTTPS를 통해 제공됩니다. 계정 비밀번호는 평문이 아닌 해시 형태로 저장됩니다. 플랫폼이 발전함에 따라 보안 조치를 검토합니다.
어떠한 전송 또는 저장 방식도 완전히 안전하지는 않습니다. 당사는 이러한 보호 조치로 데이터 손실, 서비스 중단 또는 무단 접근이 절대 발생하지 않는다고 보장하지 않습니다.
데이터 저장 및 개인정보 보호
GlotEO는 외부 호스팅 및 기술 제공업체를 이용합니다. 정보는 호주 및 미국을 포함한 다른 국가에서 처리되거나 저장될 수 있습니다.
당사는 개인정보 처리방침에 명시된 보관 일정, 정보의 이용 목적 및 적용되는 요건에 따라 정보를 보관합니다. 고객님은 이러한 요건에 따라 당사에 연락하여 개인정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
GlotEO에서 프로젝트를 삭제하면 해당 일정에 따라 당사의 운영 시스템에서 제거됩니다. 다만, 검색 엔진이나 다른 독립적인 사이트가 고객님이 게시한 페이지를 이미 복사해 둔 경우, 그 사본까지 삭제되는 것은 아닙니다.
보안 표준 및 규정 준수
당사는 플랫폼의 발전에 맞춰 보안 체계를 구축해 나가고 있습니다.
GlotEO는 현재 독립적인 보안 인증을 보유하고 있지 않습니다. 인증, 평가 및 관련 보안 문서에 관한 정보는 해당 사항이 생기면 이곳에 공개할 예정입니다. 그전까지는 이 페이지, 개인정보 처리방침 및 재위탁 처리업체 목록을 참고하여 서비스를 평가해 주세요.
문제가 발생한 경우
고객님의 고객 데이터에 영향을 미치는 보안 사고가 확인되면, 당사는 부당한 지체 없이 계정 소유자에게 알리고 계정 소유자의 조사에 합리적인 범위에서 협조합니다. 이러한 통지는 감독기관에 대한 신고 의무나 정보주체에 대한 통지 의무와는 별개이며, 해당 의무는 사고의 성격과 적용 법률에 따라 달라집니다.
보안 문의
GlotEO의 데이터 처리 방식에 대해 궁금한 점이 있으신가요?
웹사이트를 연결하거나 콘텐츠를 제출하시기 전에, 고객님 조직의 보안 및 개인정보 보호 요건에 대해 기꺼이 상담해 드리겠습니다.
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