Conditions générales

Bienvenue sur GlotEO. Les présentes conditions générales (Conditions) s’appliquent au site web accessible à l’adresse https://gloteo.com (Site web) ainsi qu’au logiciel en tant que service GlotEO, qui permet de traduire et de localiser des sites web, des applications, des images et des vidéos, y compris les fonctionnalités associées de référencement multilingue et d’hébergement (Logiciel).

Nous sommes une entreprise australienne exerçant ses activités sous le nom commercial GlotEO (nous, notre ou nos). Les présentes Conditions régissent votre accès au Logiciel ainsi qu’à tout autre bien ou service que nous fournissons dans ce cadre (votre Abonnement).

En créant un compte, en souscrivant une formule gratuite, en payant un Abonnement ou en acceptant de toute autre manière de bénéficier d’une partie quelconque de l’Abonnement, vous acceptez les présentes Conditions. Elles constituent un contrat contraignant entre vous (la personne ou l’organisation qui souscrit l’Abonnement) et nous.

Les Abonnements payants sont renouvelés automatiquement et les Frais d’abonnement continuent d’être facturés tant que vous n’avez pas résilié conformément à l’article 13. Contactez-nous ou utilisez les options de résiliation dans l’application si vous souhaitez mettre fin à une formule payante.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions en publiant une version mise à jour sur cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, sauf si un délai plus court est imposé par la loi ou nécessaire pour faire face à un risque juridique ou de sécurité. Si vous n’acceptez pas une modification substantielle, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur, et cette modification ne s’appliquera pas à la période déjà payée. La poursuite de votre utilisation après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions modifiées. Les modifications imposées par la loi ou qui ne réduisent pas vos droits peuvent prendre effet dès leur publication.

Les termes commençant par une majuscule ont le sens qui leur est donné là où ils apparaissent en gras ou dans le tableau des définitions à la fin du document.

1. Conditions d’éligibilité

1. En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez et garantissez que :
   1. vous disposez de la capacité juridique et des pouvoirs nécessaires pour conclure un contrat contraignant avec nous ; et
   2. vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement que vous fournissez pour un Abonnement payant.
2. Le Logiciel n’est pas destiné à être utilisé sans supervision par des personnes de moins de 18 ans, ni à être utilisé par des personnes dont nous avons précédemment suspendu ou interdit l’accès. En utilisant le Logiciel, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou y accéder pour le compte d’une personne de moins de 18 ans avec le consentement d’un parent ou d’un représentant légal. N’utilisez pas le Logiciel si vous avez moins de 16 ans.
3. Si vous vous inscrivez pour le compte d’une société, d’un employeur, d’une organisation, d’une administration publique ou d’une autre personne morale (Entité représentée), le terme « vous » désigne cette entité, que vous engagez par le présent accord. Vous garantissez être autorisé à le faire.

2. Durée

1. Votre Abonnement et les présentes Conditions prennent effet lorsque vous acceptez d’être lié par celles-ci (comme indiqué ci-dessus) et restent en vigueur pendant la Période d’abonnement et toute Période de renouvellement, sauf résiliation anticipée conformément à l’article 13.
2. La formule gratuite n’a pas de date de fin fixe. Elle reste en vigueur jusqu’à ce que vous passiez à une formule supérieure, que vous la résiliiez ou que nous y mettions fin conformément aux présentes Conditions.
3. Sous réserve de l’article 2(d), tout Abonnement payant est automatiquement renouvelé pour une nouvelle période égale à la Période d’abonnement (Période de renouvellement), sauf si l’une des parties notifie par écrit sa volonté de le résilier au moins 30 jours avant la Date de renouvellement.
4. Au moins 30 jours avant la Date de renouvellement d’un Abonnement payant, nous vous informerons du renouvellement ainsi que de toute modification applicable aux Frais d’abonnement ou aux présentes Conditions.

3. La Solution

3.1 Votre Abonnement

1. Nous vous fournirons, dans la mesure prévue par votre Formule d’abonnement, le Logiciel et la Documentation (ensemble, la Solution).
2. Votre Abonnement comprend les avantages et les limites de votre Formule d’abonnement tels qu’ils sont indiqués sur la page des tarifs, dans l’application ou convenus autrement par écrit (et tels qu’ils peuvent être modifiés au fil du temps après notification).
3. À la date des présentes Conditions, les Formules d’abonnement comprennent :
   1. Free — des quotas de traduction limités pour toute la durée de l’abonnement, un hébergement limité et l’affichage de la marque GlotEO, sans limite de durée et sans carte bancaire requise pour commencer ;
   2. Starter, Growth, Pro et Agency — des formules payantes comprenant le nombre de sites web ou d’applications autorisés, les quotas de mots, d’images et de vidéos, ainsi que les fonctionnalités décrits sur la page des tarifs ; et
   3. Enterprise — un périmètre personnalisé, sous réserve d’un accord écrit entre nous.
4. Les segments déjà traduits peuvent ne pas être à nouveau décomptés de votre quota d’utilisation lorsqu’ils sont réutilisés, comme indiqué sur la page des tarifs. Le décompte exact est celui mis en œuvre dans le Logiciel au moment considéré.
5. Nous pouvons, à notre discrétion, installer des améliorations (versions mises à niveau, améliorées, modifiées ou nouvelles, y compris les personnalisations que vous demandez).
6. Sauf accord contraire, nous pouvons suspendre l’accès à toute partie de la Solution jusqu’au paiement des frais applicables.

3.2 Assistance

Nous fournirons l’assistance générale raisonnablement nécessaire pour résoudre les problèmes techniques liés au Logiciel (les Services d’assistance), sauf accord écrit contraire entre nous :

1. Vous devez d’abord tenter de résoudre les problèmes en interne. Nous n’intervenons pas pour les problèmes qui échappent à notre contrôle raisonnable (notamment ceux liés à votre CMS, à votre hébergement ou à des plateformes tierces).
2. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes. Nous ne garantissons ni une assistance 24 h/24 et 7 j/7 ni un délai de réponse précis, sauf disposition contraire dans un contrat Enterprise.
3. Vous êtes responsable de l’administration de votre Compte, de vos Utilisateurs, de vos intégrations et de vos mots de passe.
4. Un retard ou une indisponibilité des Services d’assistance ne peut fonder une réclamation pour retard d’accès au Logiciel.

3.3 Comptes

1. Pour utiliser la Solution, vous pouvez être amené à créer un compte sur le Site web ou dans l’application (le Compte).
2. Vous pouvez être amené à fournir des informations telles que votre adresse e-mail, votre nom, un mot de passe, vos coordonnées de facturation et des renseignements sur les sites ou applications que vous connectez.
3. Vous garantissez que les informations que vous nous communiquez sont exactes, sincères et à jour.
4. Nous pouvons accepter ou refuser une inscription, et suspendre ou résilier un Compte si vous ne respectez pas les présentes Conditions.

3.4 Exactitude de la traduction et de la localisation

1. Le Logiciel utilise l’apprentissage automatique et des techniques connexes pour traduire et localiser des textes, des images et des vidéos, ainsi que pour générer des versions linguistiques de votre site ou application. Nous visons des résultats utiles et de qualité, mais les systèmes d’IA peuvent produire des contenus incomplets, peu naturels ou erronés. Nous ne garantissons pas que les traductions, les suggestions de glossaire, les métadonnées SEO ou les médias localisés sont exacts, complets ou adaptés à un usage particulier dans les domaines juridique, médical ou financier, ou dans un contexte où la sécurité est en jeu.
2. Vous devez vérifier les contenus générés avant de les publier, en particulier les tarifs, les textes juridiques et médicaux, ainsi que ceux du parcours de paiement. Vous utilisez les contenus traduits et localisés à vos propres risques.
3. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, omissions ou pertes résultant de la confiance accordée aux contenus générés, y compris des pertes de revenus, d’une baisse du classement dans les moteurs de recherche ou d’une atteinte à la réputation, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) ou de toute autre loi applicable.

3.5 Avertissement général

Vous reconnaissez et acceptez que :

1. les informations fournies avec la Solution sont de nature générale et ne constituent pas des conseils juridiques, financiers, fiscaux, médicaux ou d’autres conseils professionnels ; et
2. vous êtes responsable du respect des lois applicables à votre activité, notamment en matière de protection de la vie privée, de consommation, de publicité et de propriété intellectuelle, sur chaque marché où vous publiez des versions linguistiques.

3.6 Licence d’utilisation du Logiciel

1. Tant que votre Abonnement reste actif, nous vous accordons une licence non exclusive et non transférable d’utilisation du Logiciel et de la Documentation pour le Nombre d’utilisateurs de la Solution (et de sites ou applications connectés) autorisé par votre Formule d’abonnement. Si la formule ne précise aucun nombre, la limite est d’un Utilisateur et d’un site ou d’une application connecté.
2. Les améliorations ne modifient pas les présentes Conditions. Elles peuvent entraîner des interruptions de service. Aucun avoir n’est accordé pour ces interruptions, sauf accord écrit de notre part.
3. Nous pouvons modifier les fonctionnalités de la Solution en vous en informant au préalable.

3.7 Présence de la marque dans l’offre gratuite

L’offre gratuite peut afficher la marque GlotEO sur les versions linguistiques hébergées ou dans l’intégration. Vous ne devez pas supprimer, masquer ou modifier cette marque tant que vous utilisez une offre qui impose son affichage.

4. Sécurité et hébergement des données

Nous stockons les Données utilisateur auprès de prestataires d’hébergement tiers que nous sélectionnons (Services d’hébergement). Nous maintenons des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées, conçues pour protéger les Données utilisateur contre tout accès, divulgation ou modification non autorisés, ainsi que contre leur perte. Nous réexaminons et mettons à jour ces mesures en fonction des services et des informations traitées. Pour en savoir plus, consultez notre page Sécurité.

1. Ces mesures de protection comprennent des contrôles d’accès, des dispositifs visant à protéger les données lors de leur transmission et dans nos systèmes de gestion des comptes (notamment l’utilisation de HTTPS pour le site web et l’application, ainsi que le hachage des mots de passe), et des procédures documentées de réponse aux incidents de sécurité.
2. L’hébergement peut être assuré en Australie ou dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Les pages traduites que nous hébergeons pour vous peuvent être accessibles au public sur Internet si vous les publiez.
3. Nous ne garantissons pas que la Solution ou les Services d’hébergement fonctionneront sans interruption, sans erreur ou de manière parfaitement sécurisée. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre.
4. Nous conservons des sauvegardes des Données utilisateur et effectuons une rotation afin que les copies de sauvegarde expirent dans un délai de 90 jours, sous réserve des exigences légales. Nous ne garantissons pas que chaque sauvegarde est exempte d’erreurs ni que chaque élément peut être restauré.
5. Si nous prenons connaissance d’un incident de sécurité confirmé affectant vos Données utilisateur, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, vous communiquerons les informations dont nous disposons sur l’incident et coopérerons raisonnablement à votre enquête. Cette notification est distincte de toute obligation qui pourrait vous incomber ou nous incomber de notifier une autorité de contrôle ou les personnes concernées.

5. Vos obligations

5.1 Informations dont nous avons besoin

Vous vous engagez à nous fournir la documentation, les informations et les accès raisonnablement nécessaires à la fourniture de la Solution, notamment l’accès à un CMS, à une base de code ou à tout autre système auquel vous nous demandez de l’intégrer.

5.2 Vos Contenus

1. Vous garantissez que les informations, sites, textes, médias et autres Contenus que vous fournissez sont complets, exacts et à jour, et que vous disposez des droits nécessaires pour les faire traduire, stocker et publier sous forme de versions linguistiques.
2. Vous nous dégagez de toute responsabilité pour les pertes causées, en tout ou en partie, par des Contenus incomplets, inexacts ou obsolètes que vous fournissez.

5.3 Utilisation acceptable

1. Vous devez veiller à ce que tous les Utilisateurs respectent les présentes Conditions. Tout manquement d’un Utilisateur est considéré comme un manquement de votre part aux fins de l’obligation d’indemnisation prévue à la clause 11.2.
2. Vous ne devez pas utiliser la Solution à des fins illicites, notamment pour :
   1. créer des hypertrucages (deepfakes), des doublages trompeurs ou d’autres médias destinés à diffamer, à harceler ou à nuire ;
   2. publier des traductions que vous savez fausses ou trompeuses d’une manière susceptible de causer un préjudice ;
   3. porter atteinte aux droits d’auteur, aux marques ou à d’autres droits de tiers ; ou
   4. enfreindre les lois relatives aux exportations, aux sanctions, à la protection de la vie privée ou à la protection des consommateurs.
3. Vous ne devez pas transmettre d’informations sensibles — notamment des informations de santé, des identifiants délivrés par des autorités publiques, des données biométriques ou des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux convictions religieuses, à l’orientation sexuelle ou aux antécédents judiciaires — sauf si vous disposez d’une base juridique pour le faire et si nous avons accepté par écrit que le service puisse être utilisé pour ces informations. La connexion d’un site web peut amener le service à traiter des données personnelles déjà présentes sur les pages, même si vous n’aviez pas l’intention de les transmettre. Vous êtes responsable de ces informations.
4. Sans notre autorisation écrite préalable, vous ne devez pas effectuer les actions suivantes, ni permettre à un Utilisateur ou à un tiers de le faire :
   1. mettre en ligne des contenus illégaux, pornographiques, haineux ou autrement interdits de nature similaire ;
   2. mettre en ligne des contenus que vous n’avez pas le droit de traduire ou d’héberger ;
   3. copier ou adapter le Logiciel, en effectuer l’ingénierie inverse ou contourner ses protections techniques ;
   4. supprimer les mentions de droits d’auteur, de marques ou toute mention similaire ;
   5. revendre le Logiciel, le concéder en sous-licence ou le mettre à la disposition de tiers, sauf si ces derniers sont des Utilisateurs autorisés ;
   6. partager les identifiants du Compte ou omettre de nous signaler un accès non autorisé ;
   7. utiliser le Logiciel d’une manière qui porte atteinte à notre réputation ou nuit à d’autres utilisateurs ;
   8. envoyer des messages indésirables ou abusifs dans le cadre de l’utilisation du Logiciel ;
   9. intégrer le Logiciel autrement qu’au moyen des intégrations documentées ou conformément à nos instructions écrites ; ou
   10. dépasser le Nombre d’Utilisateurs de la Solution, le nombre de sites ou les limites d’utilisation prévus par votre formule.
5. Si vous constatez une utilisation abusive, des erreurs ou des difficultés d’accès à l’Abonnement, contactez-nous via le formulaire de contact.
6. Nous pouvons supprimer votre Compte ou révoquer l’accès d’un Utilisateur si nous estimons que vous enfreignez ou risquez d’enfreindre la présente clause.

6. Frais et paiement

6.1 Formule gratuite

Nous proposons une formule gratuite sans limite de durée et sans carte bancaire requise pour commencer, sous réserve des limites d’utilisation et des exigences d’affichage de notre marque indiquées sur la page des tarifs. Le passage à un Type d’Abonnement payant nécessite un paiement selon les modalités définies ci-dessous.

6.2 Frais d’Abonnement

1. Vous devez régler les frais indiqués sur le Site Web pour votre Type d’Abonnement ou convenus par écrit (Frais d’Abonnement).
2. Les Frais d’Abonnement des formules payantes sont facturés à l’avance et ne sont pas remboursables en cas de changement d’avis, sauf disposition contraire de la loi australienne sur la protection des consommateurs (Australian Consumer Law) ou de toute autre loi applicable.

6.3 Facturation mensuelle et annuelle

1. En cas de facturation mensuelle, les Frais d’Abonnement sont exigibles au début de la Période d’Abonnement et de chaque Période de Renouvellement.
2. En cas de facturation annuelle, les Frais d’Abonnement de l’année sont exigibles à l’avance, au début de la période annuelle et de chaque Période de Renouvellement annuelle. Toute réduction annoncée (y compris l’équivalent de deux mois offerts) est celle indiquée sur le Site Web au moment de votre souscription.

6.4 Facturation récurrente automatique

1. Les Abonnements payants sont renouvelés automatiquement conformément à la clause 2. Nous débiterons le moyen de paiement désigné au début de chaque Période de Renouvellement.
2. Nous ne sommes pas tenus de régler le montant d’une rétrofacturation si vous ne résiliez pas conformément aux présentes Conditions.
3. Vous restez redevable des frais récurrents jusqu’à la prise d’effet de la résiliation. Toute notification de changement de moyen de paiement ou de révocation de l’autorisation de paiement est sans effet sur les débits que nous ne pouvions raisonnablement pas empêcher.

6.5 Devise

Les Frais sont indiqués et facturés en dollars américains, sauf accord contraire de notre part. Votre banque peut appliquer des frais de change ou de carte bancaire. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

6.6 Retards de paiement

Nous pouvons suspendre tout ou partie de la Solution si vous ne réglez pas les Frais à leur échéance.

6.7 Taxe sur les biens et services (GST)

Sauf indication contraire, les Frais s’entendent hors GST. Si la GST est exigible sur une prestation imposable, vous devez la régler sous réserve que nous vous fournissions une facture fiscale.

6.8 Suppléments pour paiement par carte et partenaires de paiement

1. Nous pouvons appliquer des suppléments aux paiements effectués par carte de crédit, de débit ou à débit différé.
2. Nous pouvons faire appel à un partenaire de paiement tiers pour encaisser les Frais d’Abonnement. Ses conditions et sa politique de confidentialité s’appliquent également au paiement.
3. Vous nous dégagez de toute responsabilité pour les pertes résultant d’un acte ou d’une omission du partenaire de paiement, y compris les défaillances de sécurité ou de performance et les erreurs de traitement, sauf dans la mesure où la loi nous interdit d’exclure cette responsabilité.
4. Nous pouvons corriger toute erreur lors de l’encaissement de votre paiement ou demander au partenaire de paiement de le faire.

6.9 Contenu que vous publiez

En fournissant ou en publiant des informations ou tout autre contenu en lien avec le Logiciel (Contenu publié), vous garantissez que ce contenu est exact, licite, ne porte atteinte à aucun droit, ne contient aucun logiciel malveillant et que vous êtes autorisé à le fournir. Vous nous accordez sur le Contenu publié la même licence limitée que celle prévue à la clause 7.2 pour les Données utilisateur, à l’exclusion de toute licence plus étendue. Nous pouvons supprimer le Contenu publié à notre discrétion, notamment si nous estimons qu’il porte atteinte aux droits de tiers.

7. Propriété intellectuelle et données

7.1 Notre Contenu du Logiciel

1. Nous conservons la propriété des Éléments que nous fournissons en lien avec le Logiciel, notamment le Logiciel lui-même, le Site web, la documentation, les éléments de marque et la conception graphique (Contenu du Logiciel). Nous nous réservons tous les Droits de propriété intellectuelle qui ne sont pas expressément accordés.
2. Vous pouvez effectuer une copie électronique temporaire du Contenu du Logiciel uniquement pour utiliser la Solution. Toute autre reproduction, distribution ou modification est interdite sans notre consentement écrit, sauf dans les cas autorisés par la loi.

7.2 Votre contenu et les Données utilisateur

1. Dans nos relations respectives, vous conservez la propriété de votre contenu préexistant ainsi que des traductions et des éléments localisés générés à partir de celui-ci, sous réserve de nos droits de propriété sur le Logiciel et sur tout modèle, méthode ou amélioration générique.
2. Vous nous accordez, ainsi qu’à notre Personnel, une licence limitée, non exclusive, gratuite et mondiale permettant d’accéder aux Données utilisateur, de les traiter, de les traduire, de les stocker, de les reproduire et de les publier, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser et assurer l’assistance des services que vous avez demandés, y compris l’hébergement des versions linguistiques que vous publiez. Nous n’utiliserons pas les Données utilisateur pour entraîner ou affiner des modèles d’IA, ni pour développer des produits sans rapport avec ces services, sans votre autorisation explicite et distincte. Cette licence prend fin à la suppression du contenu ou à la fin des présentes Conditions, sous réserve des durées de conservation prévues dans la Politique de confidentialité et du droit applicable. Nous exigeons de nos fournisseurs d’IA qu’ils n’utilisent pas les Données utilisateur pour entraîner leurs modèles, sauf si vous les y avez autorisés.
3. Vous garantissez que notre utilisation des Données utilisateur conformément aux présentes Conditions ne portera pas atteinte aux Droits de propriété intellectuelle de tiers, et vous vous engagez à nous indemniser de toute perte résultant d’une telle atteinte.
4. Nous pouvons supprimer les Données utilisateur que nous considérons raisonnablement comme illicites, portant atteinte à des droits ou contraires aux présentes Conditions.

7.3 Signalement d’atteintes aux droits

Si vous estimez qu’un contenu présent sur le Site web ou généré au moyen de la Solution porte atteinte à des Droits de propriété intellectuelle, contactez-nous via le formulaire de contact. Vous garantissez l’exactitude de toute réclamation. Les menaces infondées de poursuites pour atteinte au droit d’auteur peuvent être interdites par le Copyright Act 1968 (Cth) ou par les lois équivalentes applicables dans votre pays. Vous vous engagez à nous indemniser de toute perte résultant d’une réclamation infondée.

8. Logiciels et plateformes tiers

1. La Solution peut s’appuyer sur des services tiers, notamment des plateformes de gestion de contenu (CMS) telles que WordPress, Shopify, Wix ou Webflow, des fournisseurs d’hébergement et de réseaux de diffusion de contenu (CDN), des fournisseurs de traduction par IA, des partenaires de paiement et des partenaires de localisation vidéo (dont Verbalate pour certaines fonctionnalités vidéo).
2. Les conditions de ces fournisseurs (Conditions des tiers) peuvent s’appliquer. Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous subissez en lien avec les Conditions des tiers ou les défaillances de ces produits.
3. Si vous n’acceptez pas les Conditions des tiers requises pour une fonctionnalité, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir cette fonctionnalité.
4. Lorsqu’un tiers traite des données à caractère personnel présentes dans le contenu que vous soumettez, ce traitement est décrit dans la Politique de confidentialité et le registre des sous-traitants. L’Avenant relatif au traitement des données s’applique à ce traitement.

9. Confidentialité

1. Sauf dans les cas prévus par les présentes Conditions, aucune partie ne doit utiliser ni divulguer les Informations confidentielles de l’autre partie sans son consentement écrit préalable.
2. Chaque partie doit informer rapidement l’autre de tout soupçon d’accès non autorisé aux Informations confidentielles et coopérer raisonnablement à l’enquête correspondante.

10. Protection des données personnelles

1. Nous recueillons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de la Solution, pour communiquer avec vous et aux fins décrites dans notre Politique de confidentialité.
2. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez que nous traitions les données à caractère personnel conformément à cette politique.
3. Vous êtes responsable des données à caractère personnel de vos propres clients ou des visiteurs de votre site que vous soumettez à des fins de traduction, et vous devez disposer d’une base légale pour le faire.
4. Lorsque ce contenu contient des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, nous les traitons en qualité de sous-traitant, sur vos instructions. L’Avenant relatif au traitement des données fait partie intégrante des présentes Conditions pour ce traitement. En cas de contradiction avec les présentes Conditions sur ce sujet, l’avenant prévaut.

11. Responsabilité

11.1 Garanties et limitations

1. Nous garantissons que, pendant la Période d’abonnement, le Logiciel fonctionnera pour l’essentiel conformément à la Documentation, que la Solution sera fournie telle que décrite dans les présentes Conditions et qu’à notre connaissance, l’utilisation du Logiciel conformément aux présentes Conditions ne portera pas atteinte aux Droits de propriété intellectuelle de tiers.
2. Nous corrigerons les erreurs du Logiciel qui surviennent pendant votre Abonnement et que vous nous signalez, sauf si elles résultent de systèmes tiers non approuvés, d’une utilisation abusive ou d’une utilisation non conforme aux présentes Conditions ou à la Documentation.
3. La Solution est fournie « en l’état ». Nous ne garantissons pas qu’elle sera exempte de défauts, toujours disponible, que les messages seront délivrés ou que les résultats seront exacts. Nous protégeons les données en transit du site web et de l’application au moyen du protocole HTTPS (TLS), comme décrit à l’article 4. Nous ne garantissons pas que toutes les transmissions effectuées en dehors de nos systèmes sont à l’abri d’une interception.
4. Dans toute la mesure permise par la loi, toutes les garanties expresses ou implicites qui ne sont pas expressément énoncées dans les présentes Conditions sont exclues.
5. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite l’application de la législation australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) figurant dans le Competition and Consumer Act 2010 (Cth). Vous pouvez avoir droit à des recours tels qu’un remboursement, un remplacement ou une réparation en cas de défaillance des biens ou services que nous fournissons.

11.2 Limitation de responsabilité

1. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous au titre des présentes Conditions ou de la Solution, ou en lien avec celles-ci, est limitée au montant total des Frais que vous nous avez versés au cours des 6 mois précédant le premier événement ayant engagé notre responsabilité (ou à 100 AUD si vous bénéficiez d’une offre gratuite et n’avez payé aucuns Frais). Ce plafond ne s’applique pas à notre responsabilité en cas de fraude ou de faute intentionnelle de notre part, ni à toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de l’Australian Consumer Law ou de toute autre loi applicable.
2. Vous vous engagez à nous indemniser, ainsi que nos dirigeants, employés et mandataires, de tout préjudice (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant du caractère illicite du Contenu du Client ou des Éléments publiés, ou de leur atteinte aux droits de tiers, de votre manquement à l’article 5.3, ou d’une fraude ou faute intentionnelle de votre part ou de celle de votre Personnel. Cette obligation d’indemnisation ne s’applique pas dans la mesure où le préjudice est causé par notre manquement aux présentes Conditions.
3. Nous ne sommes pas responsables des préjudices accessoires, spéciaux ou indirects, ni des pertes d’activité, d’opportunités, de clientèle, d’économies, de bénéfices ou de revenus, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut être exclue en vertu du Competition and Consumer Act 2010 (Cth) ou de toute autre loi applicable, et sauf en cas de fraude ou de faute intentionnelle de notre part. Nous ne sommes pas responsables des pertes de données, sauf dans la mesure où elles résultent d’un manquement de notre part au maintien des mesures de protection prévues à l’article 4, ou dans la mesure où cette responsabilité ne peut être exclue par la loi.

12. Passage à une offre supérieure ou inférieure

1. Vous pouvez demander à changer de Type d’Abonnement. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vous fournir le nouveau type, puis appliquerons les nouveaux Frais d’Abonnement à compter de la Période de Renouvellement suivante, sauf indication contraire de notre part.
2. Le passage à une offre inférieure prend généralement effet au début de la Période de Renouvellement suivante. Nous ne remboursons généralement pas au prorata la durée non utilisée, mais pouvons le faire à notre discrétion.
3. Si vous passez à une offre inférieure, nous ne sommes pas responsables de la perte de fonctionnalités, de capacité ou de Données Utilisateur dépassant les limites de la nouvelle offre.

13. Annulation et résiliation

13.1 Résiliation à notre initiative

1. Nous pouvons résilier les présentes Conditions ou un Abonnement avec effet immédiat par notification écrite si vous-même, votre Personnel ou un Utilisateur enfreignez les présentes Conditions, ou si vous devenez insolvable ou faites faillite.
2. Si nous résilions sans motif (et non en raison d’un manquement de votre part), nous vous rembourserons au prorata les Frais payés d’avance correspondant à la partie non utilisée de la période payée alors en cours.

13.2 Résiliation de votre Abonnement

1. Vous pouvez résilier sans motif en suivant les instructions dans l’application ou en nous contactant. La résiliation d’une offre payante prend effet à la fin de la Période d’Abonnement ou de la Période de Renouvellement alors en cours (Période de Résiliation).
2. Les Frais qui auraient été exigibles pendant la Période de Résiliation restent dus. Les Frais payés d’avance pour cette période ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige.
3. Nous continuerons à fournir la Solution pendant la Période de Résiliation afin que vous puissiez exporter ou récupérer les Données Utilisateur dont vous avez besoin.

13.3 Résiliation pour manquement

1. Si une partie estime que l’autre a manqué à ses obligations, elle peut lui adresser une notification écrite décrivant le manquement de manière suffisamment détaillée. L’autre partie dispose de 10 Jours Ouvrés (ou d’un délai plus long, à la discrétion de la partie à l’origine de la notification) pour y remédier.
2. Si le manquement n’est pas corrigé, la partie à l’origine de la notification peut procéder à la résiliation. Votre accès à la Solution, aux Données Utilisateur et au Compte prend alors fin. Si vous résiliez valablement en raison d’un manquement de notre part auquel nous n’avons pas remédié, aucuns Frais supplémentaires ne sont dus par vous (sauf si la résiliation est ultérieurement jugée invalide).

13.4 Après la résiliation

1. Vous pouvez exporter les données de vos projets tant que votre Abonnement est actif et pendant toute Période de Résiliation prévue à l’article 13.2. À l’expiration des présentes Conditions, votre accès au Logiciel et à votre Compte prend fin. Nous supprimerons les Données Utilisateur des systèmes actifs dans un délai de 30 jours, à l’exception des données que nous devons conserver pour des raisons légales, fiscales ou de sécurité, ainsi que des contenus que vous avez déjà publiés. Les copies de sauvegarde expirent dans un délai de 90 jours conformément à l’article 4. Vous nous dégagez de toute responsabilité pour les préjudices résultant d’une suppression effectuée conformément au présent article. La suppression de contenu de GlotEO ne supprime pas les copies détenues par les moteurs de recherche ou d’autres tiers.
2. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation continuent de s’appliquer.

14. Règlement des litiges

1. Une partie ne peut engager de procédure judiciaire (sauf pour obtenir des mesures provisoires urgentes) sans avoir respecté les dispositions du présent article.
2. La partie doit adresser une notification écrite décrivant le litige de manière suffisamment détaillée. Les parties doivent ensuite tenter de le résoudre de bonne foi. Si le litige n’est pas résolu dans les 14 jours suivant la notification (ou dans tout délai plus long convenu par écrit), l’une ou l’autre des parties peut engager une procédure judiciaire.

15. Force majeure

1. Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’un manquement à nos obligations s’il résulte d’un Cas de Force Majeure.
2. En cas de survenance d’un Événement de force majeure, nous nous efforcerons raisonnablement de vous en informer et de vous communiquer, dans la mesure où elle est connue, l’étendue de ses répercussions. Nos obligations affectées sont suspendues pendant toute la durée de l’événement.
3. Un Événement de force majeure désigne une catastrophe naturelle, la foudre, un séisme, une tempête, une inondation, un glissement de terrain, une explosion, un incendie, un mouvement social indépendant de notre volonté, une guerre, un acte de terrorisme, un sabotage, une émeute, une épidémie, une pandémie ou une décision gouvernementale qui échappe à notre contrôle raisonnable et affecte notre capacité à exécuter nos obligations.

16. Notifications

1. Les notifications au titre des présentes Conditions doivent être rédigées par écrit et en anglais, et envoyées par e-mail à l’adresse la plus régulièrement utilisée pour les échanges relatifs à l’Abonnement, ou via le formulaire de contact (pour les notifications qui nous sont adressées).
2. Sauf si l’expéditeur sait ou devrait savoir que l’e-mail n’a pas été remis, la notification est réputée effectuée 24 heures après son envoi ou au moment où une réponse y est apportée, selon la première de ces éventualités. Toutefois, si ce moment tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié dans l’État de Victoria, en Australie, elle est réputée effectuée le jour ouvrable suivant dans cet État.

17. Dispositions générales

1. Droit applicable. Le présent contrat est régi par le droit de l’État de Victoria, en Australie. Chaque partie se soumet à la compétence exclusive des tribunaux de l’État de Victoria et des juridictions d’appel dont ils relèvent.
2. Renonciation. Toute renonciation doit être écrite et signée par la partie qui y consent.
3. Divisibilité. Si une disposition est nulle ou inapplicable, elle est écartée dans cette mesure. Les autres dispositions restent en vigueur.
4. Obligations conjointes et solidaires. Une obligation souscrite par deux personnes ou plus les engage conjointement et solidairement.
5. Cession. Aucune partie ne peut céder le présent contrat ni procéder à sa novation sans le consentement écrit préalable de l’autre partie, étant toutefois précisé que nous pouvons le céder à un successeur dans le cadre de la vente de notre entreprise.
6. Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord relatif à leur objet et remplacent les négociations et accords antérieurs.
7. Interprétation. Le singulier inclut le pluriel. Les termes « $ » ou « dollar » désignent la monnaie des États-Unis, sauf indication contraire. Le terme « inclut » n’a pas de caractère limitatif. Les titres sont fournis uniquement pour faciliter la lecture. Aucune disposition ne peut être interprétée au détriment d’une partie au motif que celle-ci l’a rédigée.

Définitions

À consulter également : Politique de confidentialité · Sécurité · Avenant relatif au traitement des données · Sous-traitants ultérieurs · Contact