التكامل مع نظام إدارة المحتوى
ترجم موقعك على Zendesk مع GlotEO
يساعدك GlotEO على ترجمة موقعك على Zendesk وتوطينه ليحظى العملاء بتجربة تبدو وكأنها صُممت بلغتهم، مع مسارات عمل مهيأة لمحركات البحث والإجابة، لا لمجرد استبدال النصوص. سواء كنت تختبر سوقًا جديدة واحدة أو تخطط للتوسع على نطاق أوسع، يمكنك إعطاء الأولوية للصفحات الأهم والتوسع دون إعادة بناء إعدادات Zendesk لديك.
ترجمة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع
ترجم صفحات Zendesk إلى أكثر من 100 لغة دون إعادة بناء موقعك.
مراجعة بشرية عندما تكون ضرورية
نقّح الصفحات التي تستهدف زوارًا ذوي نية عالية للتحويل ضمن سياقها قبل نشرها.
جاهزية لمحركات البحث ومحركات الإجابة
وطّن البيانات الوصفية والبنية والأسئلة الشائعة لتتمكن محركات البحث ومحركات الإجابة من الاستفادة من كل نسخة لغوية.
مصطلحات متسقة
يحافظ مسرد المصطلحات وذاكرة الترجمة على اتساق لغة علامتك التجارية مع توسّعك.
لماذا تختار فرق Zendesk التوطين مع GlotEO
تتلاءم مراكز المساعدة بطبيعتها مع متطلبات تحسين الظهور في محركات الإجابة (AEO). وطّن أبرز المقالات ومقدمات الفئات التي تقلل الحاجة إلى إرسال تذاكر الدعم وتجيب عن الأسئلة الدالة على نية واضحة. صُمم GlotEO لتلبية هذه الاحتياجات: أطلق رحلة مستخدم أساسية متكاملة باللغة المستهدفة، ثم وسّع نطاق التغطية مع التحكّم في مسرد المصطلحات والاستفادة من ذاكرة الترجمة.
كيف يعمل GlotEO مع Zendesk
يتصل GlotEO بموقعك المنشور على Zendesk ويساعدك على ترجمة المحتوى الموجّه للزوار إلى أكثر من 100 لغة. تختار اللغات التي تريد إطلاقها، وتعطي الأولوية للصفحات التي تستهدف الزوار ذوي النية الواضحة، وتحافظ على اتساق مصطلحات علامتك التجارية باستخدام قواعد مسرد المصطلحات. ويمكن للمحررين تنقيح الصياغة ضمن سياقها بدلًا من التنقل بين جداول البيانات ونظام إدارة المحتوى.
مع تغيّر المحتوى على Zendesk، تعيد ذاكرة الترجمة استخدام المقاطع المعتمدة، فلا تدفع مقابل إعادة ترجمة الفقرة نفسها. وهذا مهم في منصات إدارة المحتوى التي تتطور فيها مقالات المدونة وصفحات الهبوط ووحدات المحتوى المشتركة أسبوعيًا.
لمن يناسب هذا الحل؟
- فرق التسويق التي تنشر حملات في بلدان متعددة
- فرق المحتوى التي تدير المدونات أو الوثائق أو مراكز المعرفة
- الوكالات التي تدير مواقع عملاء متعددة اللغات على Zendesk
ما الذي يمكنك توطينه على Zendesk؟
- الصفحات الأساسية والصفحات المقصودة وتسميات عناصر التنقل
- المقالات والموارد والأدلة دائمة الصلة
- النماذج والدعوات إلى اتخاذ إجراء والنصوص القصيرة الداعمة للتحويل
- البيانات الوصفية وأقسام الأسئلة الشائعة لكل لغة ومنطقة
خطة الإطلاق المقترحة
- اربط موقعك وحدّد الأولوياتاربط موقعك على Zendesk وحدد اللغات التي تريد إطلاقها أولًا.
- ترجم مسار التحويلابدأ بتوطين الصفحات التي يقصدها الزوار الأكثر استعدادًا لاتخاذ إجراء (الرئيسية، والأسعار/الخدمات، والمنتج، والتواصل) قبل صفحات الأرشيف التي تستهدف عمليات بحث أكثر تحديدًا وأقل شيوعًا.
- ثبّت المصطلحاتأضف قواعد إلى المسرد لأسماء العلامة التجارية والمنتجات التي يجب أن تظل متسقة عبر اللغات والمناطق.
- تحقّق من الجودة وتوسّعراجع الصفحات المهمة ضمن سياقها، وانشرها، ثم وسّع نطاق الترجمة باستخدام ذاكرة الترجمة.
كيف يبدو التوطين الناجح على Zendesk؟
يبدأ إطلاق التوطين الناجح على Zendesk بنطاق محدد ومتكامل: تعمل رحلة المستخدم الأساسية بالكامل باللغة المستهدفة، بما يشمل التنقل والمحتوى الرئيسي والدعوات إلى اتخاذ إجراء والنماذج والبيانات الوصفية. فالترجمة الواسعة غير المكتملة تحقق عادةً معدلات تحويل أقل من مسار تحويل أصغر جرى توطينه بالكامل. بعد الإطلاق، راجع التحليلات حسب اللغة، ووجّه استثمارك التالي إلى الصفحات التي تجذب اهتمامًا بالفعل.
قائمة التحقق قبل النشر
- صياغة سليمة لعناصر التنقل الرئيسية وروابط التذييل باللغة الجديدة
- توطين كامل للصفحة الرئيسية وصفحات الخدمات/المنتج والتواصل
- توافق عناوين الصفحات وأوصافها الوصفية مع لغة الصفحة
- ترجمة النماذج والأزرار ورسائل الخطأ
- إجابة محتوى الأسئلة الشائعة أو المساعدة عن الأسئلة التي يطرحها الجمهور المحلي فعلًا
نتائج تحسين الظهور في محركات البحث ومحركات الإجابة
على Zendesk، تعامل مع البيانات الوصفية وبنية الصفحات بوصفهما جزءًا من التوطين. فالعناوين الواضحة وأقسام الأسئلة الشائعة تحسّن الأداء في محركات البحث التقليدية، وتزيد احتمال استشهاد محركات الإجابة بصفحاتك بدقة في كل لغة. استكمل توطين المحتوى الرئيسي بتوطين العناوين والأوصاف ومسارات عناوين URL عند الاقتضاء، لتتمكن كل نسخة لغوية من المنافسة بشكل مستقل.
للتعمّق: تحسين الظهور في محركات البحث بلغات متعددة، وتحسين الظهور في محركات الإجابة بلغات متعددة، وتوطين المواقع الإلكترونية.
كيفية قياس النجاح
- جلسات الزيارات من البحث غير المدفوع وترتيب الصفحات المقصودة الموطّنة
- معدل التحويل عبر مسار الدعوة الرئيسية إلى اتخاذ إجراء حسب اللغة
- طلبات الدعم التي لا تزال ترد بالإنجليزية من تلك السوق
- التفاعل مع الأدلة المرجعية الأساسية بعد توطينها
أخطاء شائعة يجب تجنّبها
- ترجمة جميع صفحات الأرشيف قبل الصفحات التي تحقق التحويلات
- ترك البيانات الوصفية بالإنجليزية في الصفحات الموطّنة
- السماح بعدم اتساق أسماء المنتجات والصياغات القانونية بين اللغات
- نشر نسخة محلية مع بقاء النماذج وصفحات الشكر بالإنجليزية
إمكانات GlotEO ذات الصلة
- المحرر المرئي — تحقّق من جودة الترجمات على الصفحة المنشورة
- التحكم في مسرد المصطلحات — ثبّت مصطلحات العلامة التجارية والمنتجات
- ذاكرة الترجمة — أعد استخدام المقاطع المعتمدة مع توسّعك
- ترجمة عناوين URL — مسارات موطّنة لتحسين الظهور في محركات البحث دوليًا
- جميع التكاملات — تصفّح كل المنصات المدعومة
الأسئلة الشائعة حول التكامل مع Zendesk
هل يمكنني توطين موقعي على Zendesk دون إعادة بنائه؟
نعم. تربط معظم فرق Zendesk مواقعها بـ GlotEO وتنشر صفحات متعددة اللغات مع الحفاظ على بنيتها الحالية.
ما الذي ينبغي أن أترجمه أولًا على Zendesk؟
ابدأ بالصفحات التي تدعم التحويل وتبني الثقة، مثل الرئيسية والخدمات/المنتج والأسعار والتواصل، ثم توسّع.
كيف يساعد توطين Zendesk على تحسين الظهور في محركات البحث؟
يساعد توطين العناوين والمحتوى والبيانات الوصفية كل نسخة لغوية على المنافسة في نتائج البحث المحلية.
هل يمكن لمحركات الإجابة استخدام محتواي على Zendesk؟
نعم، خاصةً عندما تكون الأسئلة الشائعة والأدلة منظمة بوضوح ومكتوبة باللغة المستهدفة.
كيف أحافظ على اتساق المصطلحات؟
استخدم قواعد المسرد لضبط أسماء العلامات التجارية والمنتجات والعبارات القانونية التي يجب الحفاظ على دقتها.
هل ستؤثر اللغات ذات النصوص الأطول على تنسيق موقعي؟
قد يحدث ذلك في التصاميم ذات المساحات المحدودة، لذا أجرِ فحصًا بصريًا للجودة على صفحات القوالب قبل الإطلاق الكامل.
هل أنت مستعد لتوطين موقعك على Zendesk؟أطلق صفحات متعددة اللغات تتضمن أسس تحسين الظهور في محركات البحث ومحركات الإجابة.
جرّب مجانًا عرض الأسعار