الأمان والثقة
الثقة أساس التوسع العالمي. كيف تحمي GlotEO محتواك وحسابك ومعلومات عملائك.
في GlotEO، ندرك أهمية حماية محتواك وحسابك ومعلومات عملائك.
نسعى إلى توضيح ممارساتنا الأمنية وآلية تعاملنا مع البيانات، لتتمكن من اتخاذ قرارات مدروسة بشأن استخدام منصتنا. توضح هذه الصفحة تدابير الحماية التي نطبقها حاليًا وحدود ما نؤكده بشأنها. أما الأحكام الملزمة، فترد في الشروط وسياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات.
محتواك يبقى ملكك
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه إلى GlotEO، وكذلك الترجمات والمواد الموطّنة الناتجة عنه، وفقًا لشروطنا.
تعالج GlotEO محتوى المواقع والصور ومقاطع الفيديو والمعلومات ذات الصلة لتقديم خدمات الترجمة والتوطين والنشر. ويقتصر ترخيصنا لاستخدام هذا المحتوى على تقديم الخدمة التي طلبتها وصيانتها وتأمينها ودعمها. ولا نستخدمه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي إلا إذا منحتنا إذنًا منفصلًا وصريحًا بذلك.
المعالجة بالذكاء الاصطناعي والشفافية
تستخدم GlotEO الذكاء الاصطناعي ومزوّدي تقنيات من جهات خارجية لتقديم خدمات الترجمة والتوطين. وإرسال المحتوى إلى نموذج لإنتاج ترجمة لا يعني السماح لمزوّد ذلك النموذج باستخدامه في التدريب.
قد يعالج هؤلاء المزوّدون محتوى العملاء لإنتاج النتيجة التي طلبتها. وتوضح سياسة الخصوصية هذا الفرق، بينما يبيّن سجل المعالجين الفرعيين أسماء المزوّدين والبيانات التي يعالجونها وأين يمكنك الاطلاع على شروطهم.
تتولى Verbalate تقديم خدمات توطين الفيديو والصوت. وتنطبق القاعدة نفسها: لا نستخدم هذا المحتوى لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نسمح لـ Verbalate بذلك، إلا إذا منحتنا إذنًا منفصلًا وصريحًا.
قد نحلل المعلومات التشغيلية للحفاظ على أمان الخدمة واستكشاف المشكلات وحلها وتحسين الأداء. ولا يمنحنا ذلك ترخيصًا لتدريب النماذج على محتواك.
مزوّدو الذكاء الاصطناعي وخصوصية البيانات
بنية تحتية موثوقة للذكاء الاصطناعي. تعتمد GlotEO على مزوّدين راسخين للذكاء الاصطناعي، من بينهم OpenAI وGoogle Gemini، عبر واجهات برمجة التطبيقات التجارية الخاصة بهم لتقديم خدمات الترجمة والتوطين. وتخضع هذه الواجهات لشروط الخصوصية التعاقدية الخاصة بالمزوّدين. ولا يعني استخدامها أن GlotEO حاصلة على شهادة اعتماد، كما أن هذا الإعداد لا يقوم على عدم الاحتفاظ بالبيانات.
لا تُستخدم البيانات في تدريب الذكاء الاصطناعي افتراضيًا. تنص OpenAI على أنها لا تستخدم بيانات واجهة برمجة التطبيقات لتدريب نماذجها إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً. وتنص Google على أن واجهة Gemini API المدفوعة لا تستخدم المدخلات والردود المقدمة لتحسين منتجاتها. ولا نرسل محتوى العملاء عبر حصة الاستخدام المجانية لـ Gemini، لأن بيانات هذه الحصة قد تُستخدم لتحسين منتجات Google. وإرسال المحتوى إلى نموذج لإنتاج ترجمة هو عملية استدلال، وليس تدريبًا.
حماية بيانات الأعمال. ينشر كلا المزوّدين شروطًا لمعالجة البيانات توضح التزاماتهما المتعلقة بالأمان والخصوصية. اطّلع على صفحة خصوصية بيانات الأعمال لدى OpenAI وملحق معالجة البيانات لدى OpenAI، وكذلك شروط Gemini API من Google.
التشفير والأمان. تنص OpenAI على أن بيانات الأعمال تُشفّر أثناء النقل والتخزين لدى أنظمتها. وتوضح Google تدابير الحماية الخاصة بواجهة Gemini API المدفوعة، بما في ذلك المعالجة بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بها. وهذه ضوابط يطبقها المزوّدون. أما GlotEO، فليست حاصلة بشكل مستقل على شهادة ISO 27001 أو SOC 2.
الاحتفاظ بالبيانات. لا يعني تلقي رد أن المزوّد قد حذف المدخلات بالفعل. فقد يحتفظ المزوّدون ببيانات معينة لفترة محدودة لأغراض الأمان أو مراقبة إساءة الاستخدام أو تشغيل الخدمة، بحسب واجهة برمجة التطبيقات وإعدادات الحساب. وتسجّل واجهة Gemini API المدفوعة من Google المدخلات والردود لمراقبة إساءة الاستخدام. ويُعد عدم الاحتفاظ بالبيانات خيارًا منفصلًا، ولا ينطبق على استدعاءات الواجهات الموصوفة هنا. راجع ملاحظات الاحتفاظ بالبيانات في Gemini من Google.
مسؤولية GlotEO. تظل GlotEO مسؤولة عن تأمين تطبيقها وضبط الوصول وحماية معلومات العملاء. وشهادات المزوّدين ليست شهادات لـ GlotEO. وترد تفاصيل الجهات التي تعالج البيانات ونوع البيانات التي تعالجها في سجل المعالجين الفرعيين وملحق معالجة البيانات.
حماية معلوماتك
تستخدم GlotEO ضوابط للوصول وتدابير حماية إدارية وتقنية مصممة للحد من الوصول غير المصرّح به إلى معلومات العملاء.
يُقدَّم موقع GlotEO وتطبيقها عبر بروتوكول HTTPS. وتُخزَّن كلمات مرور الحسابات على هيئة قيم تجزئة، لا كنصوص صريحة. وتُراجَع التدابير الأمنية مع تطور المنصة.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. ولا ندّعي أن تدابير الحماية هذه تجعل فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة أو الوصول غير المصرّح به أمرًا مستحيلًا.
تخزين البيانات والخصوصية
تستعين GlotEO بمزوّدي استضافة وتقنيات من جهات خارجية. وقد تُعالَج المعلومات أو تُخزَّن في أستراليا ودول أخرى، بما فيها الولايات المتحدة.
نحتفظ بالمعلومات وفقًا للجدول الزمني الوارد في سياسة الخصوصية، والغرض من المعلومات، والمتطلبات المعمول بها. ويمكن للعملاء التواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة تلك المتطلبات.
يؤدي حذف مشروع من GlotEO إلى إزالته من أنظمتنا النشطة وفقًا لذلك الجدول الزمني. لكنه لا يمحو النسخ التي قد تكون محركات البحث أو المواقع المستقلة الأخرى قد أنشأتها بالفعل من الصفحات التي نشرتها.
معايير الأمان والامتثال
نعمل على تطوير ممارساتنا الأمنية مع تطور منصتنا.
لا تحمل GlotEO حاليًا أي شهادة أمان مستقلة. وسننشر هنا المعلومات المتعلقة بالشهادات والتقييمات والوثائق الأمنية ذات الصلة متى أصبحت متاحة ومنطبقة علينا. وحتى ذلك الحين، يمكنك الاستناد إلى هذه الصفحة وسياسة الخصوصية وسجل المعالجين الفرعيين عند تقييم الخدمة.
في حال حدوث مشكلة
إذا تأكدنا من وقوع حادث أمني يؤثر في بيانات عملائك، فسنُخطر صاحب الحساب دون تأخير غير مبرر، ونتعاون معه على نحو معقول في التحقيق الذي يجريه. وهذا الإخطار منفصل عن أي التزام بإبلاغ جهة رقابية أو إخطار الأفراد، إذ يتوقف ذلك على طبيعة الحادث والقانون المعمول به.
الاستفسارات الأمنية
هل لديك أسئلة حول كيفية تعامل GlotEO مع بياناتك؟
يسعدنا مناقشة متطلبات الأمان والخصوصية الخاصة بمؤسستك قبل ربط موقعك أو إرسال المحتوى.
تواصل معنا: gloteo.com/contact
روابط ذات صلة: سياسة الخصوصية · الشروط · المعالجون الفرعيون · ملحق معالجة البيانات · تواصل معنا