Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di GlotEO. Syarat dan ketentuan ini (Ketentuan) berlaku untuk situs web di https://gloteo.com (Situs Web) dan produk perangkat lunak sebagai layanan GlotEO yang menerjemahkan dan melokalkan situs web, aplikasi, gambar, dan video, termasuk fitur SEO multibahasa dan hosting terkait (Perangkat Lunak).

Kami adalah usaha di Australia yang beroperasi dengan nama GlotEO (kami, milik kami, atau kami). Ketentuan ini mengatur akses Anda ke Perangkat Lunak serta barang atau layanan lain yang kami sediakan berdasarkan Ketentuan ini (Langganan Anda).

Dengan membuat akun, mulai menggunakan paket Free, membayar Langganan, atau menerima manfaat dari bagian mana pun dari Langganan dengan cara lain, Anda menyetujui Ketentuan ini. Ketentuan ini merupakan kontrak yang mengikat antara Anda (orang atau organisasi yang memperoleh Langganan) dan kami.

Langganan berbayar diperpanjang secara otomatis dan Biaya Langganan akan terus ditagihkan kecuali Anda membatalkannya sesuai dengan pasal 13. Hubungi kami atau gunakan fitur pembatalan dalam aplikasi jika Anda ingin menghentikan paket berbayar.

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dengan menerbitkan versi terbaru di halaman ini. Jika perubahan tersebut bersifat material, kami akan memberi tahu pemegang akun melalui email atau aplikasi setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku, kecuali jangka waktu yang lebih singkat diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menangani risiko keamanan atau hukum. Jika Anda tidak menyetujui perubahan material, Anda dapat membatalkan Langganan sebelum perubahan berlaku, dan perubahan tersebut tidak akan berlaku untuk periode yang telah Anda bayar. Penggunaan yang berlanjut setelah tanggal berlaku merupakan persetujuan atas Ketentuan yang telah diubah. Perubahan yang diwajibkan oleh hukum, atau perubahan yang tidak mengurangi hak Anda, dapat berlaku sejak diterbitkan.

Istilah yang diawali huruf kapital memiliki arti sebagaimana diberikan saat istilah tersebut dicetak tebal, atau dalam tabel Definisi di bagian akhir.

1. Persyaratan Kelayakan

1. Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
   1. Anda memiliki kecakapan hukum dan kewenangan untuk mengadakan kontrak yang mengikat dengan kami; dan
   2. Anda berwenang menggunakan metode pembayaran yang Anda berikan untuk Langganan berbayar.
2. Perangkat Lunak tidak ditujukan untuk digunakan tanpa pengawasan oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun, atau oleh siapa pun yang sebelumnya telah kami tangguhkan atau larang penggunaannya. Dengan menggunakan Perangkat Lunak, Anda menyatakan bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih, atau bahwa Anda mengaksesnya atas nama seseorang yang berusia di bawah 18 tahun dengan persetujuan orang tua atau wali. Jangan gunakan Perangkat Lunak jika Anda berusia di bawah 16 tahun.
3. Jika Anda mendaftar atas nama perusahaan, pemberi kerja, organisasi, pemerintah, atau badan hukum lainnya (Entitas yang Diwakili), “Anda” berarti entitas tersebut dan Anda mengikatnya pada perjanjian ini. Anda menjamin bahwa Anda berwenang untuk melakukannya.

2. Jangka Waktu

1. Langganan Anda dan Ketentuan ini mulai berlaku saat Anda setuju untuk terikat olehnya (sebagaimana diuraikan di atas) dan berlanjut selama Periode Langganan serta setiap Periode Perpanjangan, kecuali diakhiri lebih awal berdasarkan pasal 13.
2. Paket Free tidak memiliki tanggal berakhir yang tetap. Paket ini berlanjut sampai Anda meningkatkan paket, membatalkannya, atau kami mengakhirinya sesuai dengan Ketentuan ini.
3. Dengan tunduk pada pasal 2(d), Langganan berbayar diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu berikutnya yang sama dengan Periode Langganan (Periode Perpanjangan), kecuali salah satu pihak memberikan pemberitahuan pembatalan tertulis setidaknya 30 hari sebelum Tanggal Perpanjangan.
4. Setidaknya 30 hari sebelum Tanggal Perpanjangan Langganan berbayar, kami akan memberi tahu Anda tentang perpanjangan tersebut dan setiap perubahan yang berlaku pada Biaya Langganan atau Ketentuan ini.

3. Solusi

3.1 Langganan Anda

1. Kami akan menyediakan Perangkat Lunak dan Dokumentasi (secara bersama-sama disebut Solusi) kepada Anda, sesuai cakupan yang dijelaskan dalam Jenis Langganan Anda.
2. Langganan Anda mencakup manfaat dan batasan Jenis Langganan Anda sebagaimana ditampilkan di halaman harga, dalam aplikasi, atau sebagaimana disepakati secara tertulis dengan cara lain (dan sebagaimana diubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan kepada Anda).
3. Pada tanggal Ketentuan ini, Jenis Langganan mencakup:
   1. Free — kuota terjemahan terbatas yang berlaku seumur hidup, hosting terbatas, dan pencantuman merek GlotEO, tanpa batas waktu dan tanpa memerlukan kartu kredit untuk memulai;
   2. Starter, Growth, Pro, dan Agency — paket berbayar dengan jumlah situs web/aplikasi, kuota kata, gambar, dan video, serta fitur sebagaimana dijelaskan di halaman harga; dan
   3. Enterprise — cakupan yang disesuaikan, jika kami menyepakatinya secara tertulis.
4. Segmen yang telah diterjemahkan sebelumnya mungkin tidak mengurangi kuota penggunaan lagi saat digunakan kembali, sebagaimana dijelaskan di halaman harga. Pengukuran penggunaan yang tepat mengikuti penerapan dalam Perangkat Lunak dari waktu ke waktu.
5. Kami dapat memasang penyempurnaan (versi yang ditingkatkan, diperbaiki, dimodifikasi, atau versi baru, termasuk penyesuaian yang Anda minta) atas pertimbangan kami sendiri.
6. Kecuali disepakati lain, kami dapat menahan penyediaan bagian mana pun dari Solusi sampai biaya yang berlaku dibayar.

3.2 Dukungan

Kami akan menyediakan dukungan umum yang secara wajar diperlukan untuk menyelesaikan masalah teknis pada Perangkat Lunak (Layanan Dukungan), kecuali kami menyepakati lain secara tertulis:

1. Anda sebaiknya mencoba menyelesaikan masalah secara internal terlebih dahulu. Kami tidak akan membantu menangani masalah di luar kendali wajar kami (termasuk CMS, hosting, atau platform pihak ketiga yang Anda gunakan).
2. Kami memberikan tanggapan dengan mengupayakan yang terbaik. Kami tidak menjamin dukungan 24/7 atau waktu tanggapan tertentu, kecuali dinyatakan lain dalam perjanjian enterprise.
3. Anda bertanggung jawab mengelola Akun, Pengguna, integrasi, dan kata sandi Anda.
4. Keterlambatan atau ketidaktersediaan Layanan Dukungan tidak dapat dijadikan dasar untuk mengajukan klaim atas keterlambatan akses ke Perangkat Lunak.

3.3 Akun

1. Untuk menggunakan Solusi, Anda mungkin perlu mendaftarkan akun melalui Situs Web atau aplikasi (Akun).
2. Anda mungkin perlu memberikan informasi seperti alamat email, nama, kata sandi, detail penagihan, serta detail situs atau aplikasi yang Anda hubungkan.
3. Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami akurat, jujur, dan terkini.
4. Kami dapat menerima atau menolak pendaftaran, serta menangguhkan atau membatalkan Akun jika Anda tidak mematuhi Ketentuan ini.

3.4 Keakuratan terjemahan dan pelokalan

1. Perangkat Lunak menggunakan pembelajaran mesin dan teknik terkait untuk menerjemahkan dan melokalkan teks, gambar, dan video, serta menghasilkan versi bahasa dari situs atau aplikasi Anda. Kami berupaya menghasilkan keluaran yang bermanfaat dan berkualitas tinggi, tetapi sistem AI dapat menghasilkan keluaran yang tidak lengkap, tidak alami, atau keliru. Kami tidak menjamin bahwa terjemahan, saran glosarium, metadata SEO, atau media yang dilokalkan akurat, lengkap, atau sesuai untuk penggunaan tertentu dalam bidang hukum, medis, keuangan, atau yang sangat berkaitan dengan keselamatan.
2. Anda sebaiknya meninjau hasil sebelum menerbitkannya, terutama teks terkait harga, hukum, medis, dan proses pembayaran. Anda menggunakan konten yang diterjemahkan dan dilokalkan atas risiko Anda sendiri.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, atau kerugian yang timbul akibat mengandalkan hasil, termasuk hilangnya pendapatan, penurunan peringkat pencarian, atau kerusakan reputasi, kecuali sejauh tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Australia atau hukum lain yang berlaku.

3.5 Penafian umum

Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

1. informasi yang disediakan bersama Solusi bersifat umum dan bukan merupakan nasihat hukum, keuangan, perpajakan, medis, atau nasihat profesional lainnya; dan
2. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum yang berlaku bagi bisnis Anda, termasuk hukum tentang privasi, konsumen, periklanan, dan kekayaan intelektual di setiap pasar tempat Anda menerbitkan versi bahasa.

3.6 Lisensi Perangkat Lunak

1. Selama Langganan Anda tetap aktif, kami memberikan kepada Anda lisensi yang bersifat noneksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Perangkat Lunak dan Dokumentasi sesuai Jumlah Pengguna Solusi (serta situs atau aplikasi yang terhubung) yang diizinkan oleh Jenis Langganan Anda. Jika jenis tersebut tidak menetapkan jumlahnya, batasnya adalah satu Pengguna dan satu situs atau aplikasi yang terhubung.
2. Peningkatan tidak mengubah Ketentuan ini. Peningkatan dapat menyebabkan layanan tidak tersedia untuk sementara waktu. Kredit tidak diberikan atas waktu henti tersebut kecuali kami menyetujuinya secara tertulis.
3. Kami dapat mengubah fitur Solusi dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda.

3.7 Atribut merek pada paket Gratis

Paket Gratis dapat menampilkan atribut merek GlotEO pada versi bahasa yang dihosting atau dalam integrasi. Anda tidak boleh menghapus, menyembunyikan, atau mengubah atribut merek tersebut selama Anda tetap menggunakan paket yang mewajibkannya.

4. Keamanan dan hosting data

Kami menyimpan Data Pengguna menggunakan layanan hosting pihak ketiga yang kami pilih (Layanan Hosting). Kami akan menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasional yang wajar dan sesuai, yang dirancang untuk melindungi Data Pengguna dari akses, pengungkapan, perubahan, dan kehilangan yang tidak sah. Kami meninjau dan memperbarui langkah pengamanan tersebut sesuai kebutuhan layanan dan informasi yang diproses. Perincian lebih lanjut tersedia di halaman Keamanan kami.

1. Langkah pengamanan tersebut mencakup kontrol akses, langkah untuk melindungi data selama transmisi dan di dalam sistem akun kami (termasuk HTTPS untuk situs web dan aplikasi, serta kata sandi yang di-hash), dan prosedur terdokumentasi untuk menangani insiden keamanan.
2. Hosting dapat berlokasi di Australia atau negara lain, termasuk Amerika Serikat. Halaman terjemahan yang kami hosting untuk Anda dapat diakses secara publik di internet jika Anda memublikasikannya.
3. Kami tidak menjamin bahwa Solusi atau Layanan Hosting akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau sepenuhnya aman. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman.
4. Kami menyimpan cadangan Data Pengguna dan merotasinya sehingga masa simpan salinan cadangan berakhir dalam 90 hari, dengan tetap tunduk pada persyaratan hukum. Kami tidak menjamin bahwa setiap cadangan bebas dari kesalahan atau bahwa setiap item dapat dipulihkan.
5. Jika kami mengetahui adanya insiden keamanan yang telah dikonfirmasi dan memengaruhi Data Pengguna Anda, kami akan memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya, menjelaskan hal-hal yang kami ketahui tentang insiden tersebut, dan bekerja sama secara wajar dalam penyelidikan Anda. Pemberitahuan ini terpisah dari kewajiban apa pun yang mungkin Anda atau kami miliki untuk memberi tahu regulator atau individu yang terdampak.

5. Kewajiban Anda

5.1 Informasi yang kami perlukan

Anda setuju untuk memberikan dokumentasi, informasi, dan akses yang secara wajar diperlukan agar kami dapat menyediakan Solusi, termasuk akses ke CMS, basis kode, atau sistem lain yang Anda minta untuk kami integrasikan.

5.2 Materi Anda

1. Anda menjamin bahwa informasi, situs, teks, media, dan Materi lain yang Anda berikan bersifat lengkap, akurat, dan terkini, serta bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan agar materi tersebut dapat diterjemahkan, disimpan, dan dipublikasikan dalam berbagai versi bahasa.
2. Anda membebaskan kami dari tanggung jawab atas kerugian yang disebabkan atau turut disebabkan oleh Materi yang Anda berikan yang tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak terkini.

5.3 Penggunaan yang diperbolehkan

1. Anda harus memastikan semua Pengguna mematuhi Ketentuan ini. Pelanggaran oleh Pengguna dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda untuk keperluan ketentuan ganti rugi dalam klausul 11.2.
2. Anda tidak boleh menggunakan Solusi untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk untuk:
   1. membuat deepfake, sulih suara yang menyesatkan, atau media lain yang dimaksudkan untuk memfitnah, melecehkan, atau merugikan;
   2. memublikasikan terjemahan yang Anda ketahui tidak benar atau menyesatkan dengan cara yang dapat menimbulkan kerugian;
   3. melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga lainnya; atau
   4. melanggar peraturan perundang-undangan tentang ekspor, sanksi, privasi, atau perlindungan konsumen.
3. Anda tidak boleh mengirimkan informasi sensitif — termasuk informasi kesehatan, pengenal resmi yang diterbitkan pemerintah, data biometrik, atau informasi tentang asal ras atau etnis, keyakinan agama, orientasi seksual, atau catatan kriminal — kecuali Anda memiliki dasar hukum untuk melakukannya dan kami telah menyetujui secara tertulis bahwa layanan dapat digunakan untuk informasi tersebut. Menghubungkan situs web dapat menyebabkan layanan memproses informasi pribadi yang sudah ada di halaman-halamannya, meskipun Anda tidak bermaksud mengunggahnya. Anda bertanggung jawab atas informasi tersebut.
4. Tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, Anda tidak boleh melakukan, maupun mengizinkan Pengguna atau pihak ketiga mana pun untuk melakukan, hal-hal berikut:
   1. mengunggah materi yang ilegal, pornografis, mengandung kebencian, atau dilarang atas dasar serupa;
   2. mengunggah materi yang tidak berhak Anda terjemahkan atau hosting;
   3. menyalin, mengadaptasi, merekayasa balik, atau mengakali perlindungan teknis Perangkat Lunak;
   4. menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan serupa;
   5. menjual kembali, memberikan sublisensi, atau menyediakan Perangkat Lunak kepada pihak ketiga kecuali sebagai Pengguna yang diizinkan;
   6. membagikan kredensial Akun, atau tidak memberi tahu kami tentang akses yang tidak sah;
   7. menggunakan Perangkat Lunak dengan cara yang merusak reputasi kami atau merugikan pengguna lain;
   8. mengirim spam atau pesan yang bersifat melecehkan sehubungan dengan Perangkat Lunak;
   9. mengintegrasikan Perangkat Lunak selain melalui integrasi yang terdokumentasi atau petunjuk tertulis dari kami; atau
   10. melampaui Jumlah Pengguna Solusi, jumlah situs, atau batas penggunaan untuk paket Anda.
5. Jika Anda mengetahui adanya penyalahgunaan, kesalahan, atau kesulitan mengakses Langganan, hubungi kami melalui formulir kontak.
6. Kami dapat membatalkan Akun Anda atau akses Pengguna jika kami menilai bahwa Anda melanggar atau kemungkinan akan melanggar klausul ini.

6. Biaya dan pembayaran

6.1 Paket Gratis

Kami menawarkan paket Gratis tanpa batas waktu dan tanpa memerlukan kartu kredit untuk memulai, dengan tunduk pada batas penggunaan dan ketentuan atribut merek yang tercantum di halaman harga. Beralih ke Jenis Langganan berbayar memerlukan pembayaran sebagaimana ditetapkan di bawah ini.

6.2 Biaya Langganan

1. Anda harus membayar biaya yang tercantum di Situs Web untuk Jenis Langganan Anda, atau sebagaimana disepakati secara tertulis (Biaya Langganan).
2. Biaya Langganan berbayar ditagih di muka dan tidak dapat dikembalikan jika Anda berubah pikiran, kecuali jika Undang-Undang Perlindungan Konsumen Australia atau hukum lain yang berlaku mewajibkan sebaliknya.

6.3 Penagihan bulanan dan tahunan

1. Untuk penagihan bulanan, Biaya Langganan jatuh tempo pada awal Periode Langganan dan pada awal setiap Periode Perpanjangan.
2. Untuk penagihan tahunan, Biaya Langganan selama satu tahun harus dibayar di muka pada awal periode tahunan dan setiap Periode Perpanjangan tahunan. Diskon yang diiklankan (termasuk yang setara dengan dua bulan gratis) berlaku sebagaimana tercantum di Situs Web pada saat Anda berlangganan.

6.4 Penagihan berulang otomatis

1. Langganan berbayar diperpanjang secara otomatis sebagaimana diatur dalam klausul 2. Kami akan mendebit metode pembayaran yang ditentukan pada awal setiap Periode Perpanjangan.
2. Kami tidak berkewajiban membayar jumlah pembalikan pembayaran (chargeback) jika Anda tidak melakukan pembatalan sesuai dengan Ketentuan ini.
3. Anda bertanggung jawab atas tagihan berulang hingga pembatalan berlaku efektif. Pemberitahuan untuk mengubah metode pembayaran atau mencabut otorisasi tidak memengaruhi tagihan yang secara wajar tidak dapat kami hentikan.

6.5 Mata uang

Biaya dinyatakan dan dibebankan dalam dolar Amerika Serikat kecuali kami menyepakati lain. Bank Anda mungkin mengenakan biaya valuta asing atau biaya kartu. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya tersebut.

6.6 Keterlambatan pembayaran

Kami dapat menangguhkan seluruh atau sebagian Solusi jika Anda tidak membayar Biaya pada saat jatuh tempo.

6.7 GST

Kecuali dinyatakan lain, Biaya belum termasuk GST. Jika GST terutang atas suatu penyerahan kena pajak, Anda wajib membayarnya dengan syarat kami memberikan faktur pajak.

6.8 Biaya tambahan kartu dan mitra pembayaran

1. Kami dapat mengenakan biaya tambahan kartu jika pembayaran dilakukan menggunakan kartu kredit, kartu debit, atau charge card.
2. Kami dapat menggunakan mitra pembayaran pihak ketiga untuk menagih Biaya Langganan. Ketentuan dan kebijakan privasi mereka juga berlaku untuk pembayaran tersebut.
3. Anda membebaskan kami dari tanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat tindakan atau kelalaian mitra pembayaran, termasuk kesalahan keamanan, kinerja, atau pemrosesan, kecuali sejauh tanggung jawab tersebut tidak dapat kami kecualikan berdasarkan hukum.
4. Kami dapat memperbaiki, atau menginstruksikan mitra pembayaran untuk memperbaiki, kesalahan dalam penagihan pembayaran Anda.

6.9 Konten yang Anda unggah

Dengan memberikan atau mengunggah informasi atau konten lain sehubungan dengan Perangkat Lunak (Materi Unggahan), Anda menjamin bahwa materi tersebut akurat, sah, tidak melanggar hak pihak lain, bebas dari malware, dan bahwa Anda berwenang untuk memberikannya. Anda memberikan kepada kami lisensi terbatas atas Materi Unggahan yang sama dengan lisensi atas Data Pengguna berdasarkan pasal 7.2, dan bukan lisensi yang lebih luas. Kami dapat menghapus Materi Unggahan atas pertimbangan kami sendiri, termasuk jika kami meyakini bahwa materi tersebut melanggar hak pihak ketiga.

7. Kekayaan intelektual dan data

7.1 Konten Perangkat Lunak kami

1. Kami tetap memiliki Materi yang kami sediakan sehubungan dengan Perangkat Lunak, termasuk Perangkat Lunak itu sendiri, Situs Web, dokumentasi, identitas merek, dan desain (Konten Perangkat Lunak). Kami mempertahankan seluruh Hak Kekayaan Intelektual yang tidak diberikan secara tegas.
2. Anda boleh membuat salinan elektronik sementara atas Konten Perangkat Lunak semata-mata untuk menggunakan Solusi. Selain itu, Anda tidak boleh memperbanyak, mendistribusikan, atau mengubahnya tanpa persetujuan tertulis dari kami, kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum.

7.2 Konten Anda dan Data Pengguna

1. Dalam hubungan antara Anda dan kami, Anda tetap memiliki konten Anda yang telah ada sebelumnya serta terjemahan dan aset hasil pelokalan yang dihasilkan dari konten tersebut, dengan tetap tunduk pada kepemilikan kami atas Perangkat Lunak dan setiap model, metode, atau penyempurnaan yang bersifat umum.
2. Anda memberikan kepada kami dan Personel kami lisensi terbatas, noneksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk mengakses, memproses, menerjemahkan, menyimpan, memperbanyak, dan memublikasikan Data Pengguna semata-mata sejauh diperlukan untuk menyediakan, memelihara, mengamankan, dan mendukung layanan yang Anda minta, termasuk menghosting versi bahasa yang Anda publikasikan. Kami tidak akan menggunakan Data Pengguna untuk melatih atau menyempurnakan model AI, maupun untuk pengembangan produk yang tidak terkait, tanpa izin tegas dan terpisah dari Anda. Lisensi ini berakhir ketika konten dihapus atau Ketentuan ini berakhir, dengan tetap tunduk pada periode retensi dalam Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku. Kami mewajibkan penyedia AI kami untuk tidak menggunakan Data Pengguna untuk pelatihan model kecuali Anda telah memberikan izin tersebut.
3. Anda menjamin bahwa penggunaan Data Pengguna oleh kami sesuai dengan Ketentuan ini tidak akan melanggar Hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga, dan Anda memberikan ganti rugi kepada kami atas kerugian yang timbul akibat pelanggaran tersebut.
4. Kami dapat menghapus Data Pengguna yang secara wajar kami anggap melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, atau melanggar Ketentuan ini.

7.3 Pemberitahuan pelanggaran

Jika Anda meyakini bahwa materi di Situs Web atau yang dihasilkan melalui Solusi melanggar Hak Kekayaan Intelektual, hubungi kami melalui formulir kontak. Anda menjamin bahwa setiap pengaduan yang Anda ajukan akurat. Ancaman tanpa dasar untuk mengajukan gugatan hak cipta dapat dilarang berdasarkan Copyright Act 1968 (Cth) atau undang-undang setara di tempat Anda berada. Anda memberikan ganti rugi kepada kami atas kerugian yang timbul akibat pengaduan tanpa dasar.

8. Perangkat lunak dan platform pihak ketiga

1. Solusi dapat bergantung pada layanan pihak ketiga, termasuk platform CMS (seperti WordPress, Shopify, Wix, atau Webflow), penyedia hosting dan CDN, penyedia penerjemahan AI, mitra pembayaran, dan mitra pelokalan video (termasuk Verbalate untuk fitur video tertentu).
2. Ketentuan pemasok tersebut (Ketentuan Pihak Ketiga) dapat berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami sehubungan dengan Ketentuan Pihak Ketiga atau kegagalan produk tersebut.
3. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Pihak Ketiga yang diwajibkan untuk suatu fitur, kami mungkin tidak dapat menyediakan fitur tersebut.
4. Jika pihak ketiga memproses data pribadi dalam konten yang Anda kirimkan, pemrosesan tersebut dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan daftar subprosesor. Adendum Pemrosesan Data berlaku untuk pemrosesan tersebut.

9. Kerahasiaan

1. Kecuali sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini, suatu pihak tidak boleh menggunakan atau mengungkapkan Informasi Rahasia pihak lainnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
2. Masing-masing pihak wajib segera memberi tahu pihak lainnya mengenai setiap dugaan akses tanpa izin terhadap Informasi Rahasia, serta bekerja sama secara wajar dalam menyelidikinya.

10. Privasi

1. Kami mengumpulkan informasi pribadi dalam rangka menyediakan Solusi, untuk berkomunikasi dengan Anda, dan untuk tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami.
2. Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda menyetujui penanganan informasi pribadi oleh kami sesuai dengan kebijakan tersebut.
3. Anda bertanggung jawab atas data pribadi pelanggan atau pengunjung situs Anda sendiri yang Anda kirimkan untuk diterjemahkan, dan Anda wajib memiliki dasar hukum untuk melakukannya.
4. Jika konten tersebut memuat data pribadi tentang orang lain, kami memprosesnya sebagai prosesor berdasarkan instruksi Anda. Adendum Pemrosesan Data merupakan bagian dari Ketentuan ini untuk pemrosesan tersebut. Jika terdapat pertentangan antara adendum tersebut dan Ketentuan ini mengenai hal tersebut, adendum yang berlaku.

11. Tanggung jawab

11.1 Jaminan dan pembatasan

1. Kami menjamin bahwa selama Periode Langganan, Perangkat Lunak akan berfungsi secara substansial sesuai dengan Dokumentasi, Solusi akan disediakan sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini, dan sepanjang pengetahuan kami, penggunaan Perangkat Lunak sesuai dengan Ketentuan ini tidak akan melanggar Hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga.
2. Kami akan memperbaiki kesalahan pada Perangkat Lunak yang timbul selama Langganan Anda dan yang Anda laporkan kepada kami, kecuali jika kesalahan tersebut disebabkan oleh sistem pihak ketiga yang tidak disetujui, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini atau Dokumentasi.
3. Solusi disediakan dalam kondisi “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin bahwa Solusi akan bebas dari cacat, selalu tersedia, bahwa pesan akan terkirim, atau bahwa hasilnya akurat. Kami melindungi data situs web dan aplikasi selama transmisi dengan HTTPS (TLS), sebagaimana dijelaskan dalam pasal 4. Kami tidak menjamin bahwa setiap transmisi di luar sistem kami bebas dari penyadapan.
4. Sejauh diizinkan oleh hukum, seluruh jaminan tersurat maupun tersirat yang tidak dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini dikecualikan.
5. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi berlakunya Hukum Konsumen Australia dalam Competition and Consumer Act 2010 (Cth). Anda mungkin berhak memperoleh pemulihan seperti pengembalian dana, penggantian, atau perbaikan jika terdapat kegagalan pada barang atau jasa yang kami sediakan.

11.2 Pembatasan tanggung jawab

1. Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami kepada Anda berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau Solusi dibatasi sebesar total Biaya yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 6 bulan sebelum peristiwa pertama yang menimbulkan tanggung jawab tersebut (atau, jika Anda menggunakan paket Gratis dan belum membayar Biaya apa pun, sebesar AUD 100). Batas ini tidak berlaku untuk tanggung jawab atas penipuan atau pelanggaran yang disengaja oleh kami, maupun tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan Hukum Konsumen Australia atau hukum lain yang berlaku.
2. Anda memberikan ganti rugi kepada kami beserta pejabat, karyawan, dan agen kami atas kerugian (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat Konten Pelanggan atau Materi Unggahan yang melanggar hak pihak ketiga atau melanggar hukum, pelanggaran Anda terhadap pasal 5.3, atau penipuan maupun pelanggaran yang disengaja oleh Anda atau Personel Anda. Kewajiban ganti rugi ini tidak berlaku sejauh kerugian tersebut disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Ketentuan ini.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian insidental, khusus, atau konsekuensial, maupun atas hilangnya bisnis, peluang, goodwill, penghematan, laba, atau pendapatan, kecuali sejauh tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan berdasarkan Competition and Consumer Act 2010 (Cth) atau hukum lain yang berlaku, serta kecuali dalam hal penipuan atau pelanggaran yang disengaja oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kecuali sejauh hal tersebut disebabkan oleh kegagalan kami mempertahankan langkah-langkah perlindungan dalam pasal 4, atau sejauh tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.

12. Peningkatan dan penurunan paket

1. Anda dapat meminta perubahan Jenis Langganan. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menyediakan jenis langganan baru tersebut, lalu memberlakukan Biaya Langganan baru mulai Periode Perpanjangan berikutnya, kecuali kami memberitahukan hal lain kepada Anda.
2. Penurunan paket umumnya berlaku mulai awal Periode Perpanjangan berikutnya. Kami biasanya tidak memberikan pengembalian dana secara prorata untuk waktu yang tidak terpakai, tetapi kami dapat melakukannya atas kebijakan kami sendiri.
3. Jika Anda menurunkan paket, kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya fitur, kapasitas, atau Data Pengguna yang melebihi batas paket baru.

13. Pembatalan dan pengakhiran

13.1 Pembatalan oleh kami

1. Kami dapat segera mengakhiri Ketentuan ini atau suatu Langganan melalui pemberitahuan tertulis jika Anda, Personel Anda, atau seorang Pengguna melanggar Ketentuan ini, atau jika Anda menjadi tidak mampu membayar utang atau dinyatakan pailit.
2. Jika kami melakukan pengakhiran atas kehendak kami sendiri (bukan karena pelanggaran oleh Anda), kami akan mengembalikan Biaya yang telah dibayar di muka secara prorata untuk sisa waktu yang tidak terpakai dalam periode berbayar yang sedang berjalan.

13.2 Membatalkan Langganan Anda

1. Anda dapat membatalkan langganan atas kehendak sendiri dengan mengikuti petunjuk dalam aplikasi atau menghubungi kami. Pembatalan paket berbayar berlaku pada akhir Periode Langganan atau Periode Perpanjangan yang sedang berjalan (Periode Pembatalan).
2. Biaya yang seharusnya terutang selama Periode Pembatalan tetap wajib dibayar. Biaya yang telah dibayar di muka untuk periode tersebut tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
3. Kami akan terus menyediakan Solusi selama Periode Pembatalan agar Anda dapat mengekspor atau mengambil Data Pengguna yang Anda perlukan.

13.3 Pengakhiran karena pelanggaran

1. Jika salah satu pihak menganggap pihak lainnya melakukan pelanggaran, pihak tersebut dapat memberikan pemberitahuan tertulis yang memuat perincian yang memadai. Pihak lainnya memiliki waktu 10 Hari Kerja (atau lebih lama, atas kebijakan pihak yang memberikan pemberitahuan) untuk memperbaiki pelanggaran tersebut.
2. Jika pelanggaran tidak diperbaiki, pihak yang memberikan pemberitahuan dapat melakukan pengakhiran. Akses Anda ke Solusi, Data Pengguna, dan Akun kemudian berakhir. Jika Anda secara sah melakukan pengakhiran karena pelanggaran kami yang tidak diperbaiki, Anda tidak wajib membayar Biaya lebih lanjut (kecuali pengakhiran tersebut kemudian dinyatakan tidak sah).

13.4 Setelah pengakhiran

1. Anda dapat mengekspor data proyek selama Langganan Anda aktif dan selama Periode Pembatalan berdasarkan klausul 13.2. Ketika Ketentuan ini berakhir, akses Anda ke Perangkat Lunak dan Akun Anda juga berakhir. Kami akan menghapus Data Pengguna dari sistem aktif dalam waktu 30 hari, kecuali catatan yang wajib kami simpan untuk keperluan hukum, pajak, atau keamanan, serta konten yang telah Anda publikasikan. Salinan cadangan akan kedaluwarsa dalam waktu 90 hari berdasarkan klausul 4. Anda membebaskan kami dari tanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penghapusan yang dilakukan sesuai dengan klausul ini. Menghapus konten dari GlotEO tidak menghapus salinan yang disimpan oleh mesin pencari atau pihak ketiga lainnya.
2. Ketentuan yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku.

14. Penyelesaian sengketa

1. Suatu pihak tidak boleh memulai proses pengadilan (selain untuk memohon tindakan sementara yang mendesak) sebelum mematuhi klausul ini.
2. Pihak tersebut wajib memberikan pemberitahuan tertulis yang memuat perincian sengketa yang memadai. Para pihak kemudian wajib berupaya menyelesaikannya dengan iktikad baik. Jika sengketa tidak terselesaikan dalam waktu 14 hari sejak pemberitahuan tersebut (atau jangka waktu lebih lama yang disepakati secara tertulis), salah satu pihak dapat memulai proses pengadilan.

15. Keadaan kahar

1. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban apabila hal tersebut disebabkan oleh Peristiwa Keadaan Kahar.
2. Jika terjadi Peristiwa Keadaan Kahar, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda mengenai peristiwa tersebut dan, sejauh yang diketahui, besarnya dampak yang ditimbulkan. Kewajiban kami yang terdampak ditangguhkan selama peristiwa tersebut berlangsung.
3. Peristiwa Keadaan Kahar berarti kejadian alam di luar kuasa manusia, petir, gempa bumi, badai, banjir, tanah longsor, ledakan, kebakaran, aksi pekerja di luar kendali kami, perang, terorisme, sabotase, kerusuhan, epidemi, pandemi, atau keputusan pemerintah yang berada di luar kendali wajar kami dan memengaruhi kemampuan kami untuk melaksanakan kewajiban.

16. Pemberitahuan

1. Pemberitahuan berdasarkan Ketentuan ini harus dibuat secara tertulis dalam bahasa Inggris dan dikirim melalui email ke alamat yang paling sering digunakan untuk korespondensi mengenai Langganan, atau melalui formulir kontak (untuk pemberitahuan kepada kami).
2. Kecuali pengirim mengetahui atau seharusnya mengetahui bahwa email tidak terkirim, pemberitahuan dianggap telah disampaikan 24 jam setelah dikirim atau ketika dibalas, mana yang lebih dahulu — namun, jika waktu tersebut jatuh pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional di Victoria, Australia, pemberitahuan dianggap telah disampaikan pada hari kerja berikutnya di sana.

17. Ketentuan umum

1. Hukum yang berlaku. Perjanjian ini diatur oleh hukum Victoria, Australia. Setiap pihak tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Victoria dan pengadilan yang berwenang memeriksa banding atas putusannya.
2. Pelepasan hak. Pelepasan hak harus dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang memberikannya.
3. Keterpisahan ketentuan. Jika suatu ketentuan batal atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut dipisahkan sejauh bagian yang batal atau tidak dapat diberlakukan itu. Ketentuan lainnya tetap berlaku.
4. Tanggung renteng. Kewajiban yang ditanggung oleh dua orang atau lebih mengikat mereka secara bersama-sama maupun sendiri-sendiri.
5. Pengalihan. Suatu pihak tidak dapat mengalihkan atau melakukan novasi atas perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak lainnya, kecuali bahwa kami dapat mengalihkannya kepada penerus sehubungan dengan penjualan usaha kami.
6. Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian mengenai pokok yang diaturnya dan menggantikan negosiasi serta kesepahaman sebelumnya.
7. Penafsiran. Bentuk tunggal mencakup bentuk jamak. “$” atau “dolar” berarti mata uang Amerika Serikat, kecuali dinyatakan lain. Kata “termasuk” tidak bersifat membatasi. Judul hanya digunakan untuk memudahkan pembacaan. Tidak ada ketentuan yang ditafsirkan merugikan suatu pihak hanya karena pihak tersebut yang menyusunnya.

Definisi

Terkait: Kebijakan Privasi · Keamanan · Adendum Pemrosesan Data · Subprosesor · Kontak