Keamanan & Kepercayaan

Di GlotEO, kami memahami pentingnya melindungi konten, akun, dan informasi pelanggan Anda.

Kami berupaya menjelaskan praktik keamanan dan penanganan data kami secara transparan agar Anda dapat mengambil keputusan yang tepat tentang penggunaan platform kami. Halaman ini menjelaskan langkah perlindungan yang kami terapkan saat ini serta batasan klaim kami. Ketentuan yang mengikat tercantum dalam Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Adendum Pemrosesan Data kami.

Konten Anda tetap milik Anda

Anda tetap memiliki hak kepemilikan atas konten yang Anda berikan kepada GlotEO, serta terjemahan dan aset hasil lokalisasi yang dihasilkan dari konten tersebut, dengan tunduk pada Ketentuan kami.

GlotEO memproses konten situs web, gambar, video, dan informasi terkait untuk menyediakan layanan penerjemahan, lokalisasi, dan publikasi. Lisensi kami atas konten tersebut terbatas pada penyediaan, pemeliharaan, pengamanan, dan dukungan layanan yang Anda minta. Kami tidak menggunakannya untuk melatih model AI kecuali Anda memberikan izin terpisah secara eksplisit.

Pemrosesan AI dan transparansi

GlotEO menggunakan AI dan penyedia teknologi pihak ketiga untuk menyediakan layanan penerjemahan dan lokalisasi. Mengirimkan konten ke suatu model agar dapat menghasilkan terjemahan tidak sama dengan mengizinkan penyedia tersebut menggunakan konten itu untuk pelatihan.

Konten pelanggan dapat diproses oleh penyedia tersebut untuk menghasilkan hasil yang Anda minta. Kebijakan Privasi menjelaskan perbedaan tersebut, sementara daftar subprosesor memuat nama penyedia, data yang mereka proses, dan tempat Anda dapat membaca ketentuan mereka.

Lokalisasi video dan audio disediakan oleh Verbalate. Aturan yang sama berlaku: kami tidak menggunakan konten tersebut untuk melatih model AI dan tidak mengizinkan Verbalate melakukannya, kecuali Anda memberikan izin terpisah secara eksplisit.

Kami dapat menganalisis informasi operasional untuk menjaga keamanan layanan, mengatasi masalah, dan meningkatkan kinerja. Hal itu tidak memberikan hak untuk melatih model menggunakan konten Anda.

Penyedia AI dan privasi data

Infrastruktur AI tepercaya. GlotEO menggunakan penyedia AI yang sudah mapan, termasuk OpenAI dan Google Gemini, melalui API komersial mereka untuk penerjemahan dan lokalisasi. API tersebut dilengkapi ketentuan privasi kontraktual dari masing-masing penyedia. Penggunaannya tidak berarti GlotEO tersertifikasi, dan konfigurasi ini bukan konfigurasi tanpa retensi data.

• Secara default, data tidak digunakan untuk pelatihan AI. OpenAI menyatakan bahwa data API tidak digunakan untuk melatih modelnya kecuali Anda secara eksplisit memilih untuk mengizinkannya. Google menyatakan bahwa Gemini API berbayar tidak menggunakan prompt dan respons yang dikirimkan untuk meningkatkan produknya. Kami tidak mengirimkan konten pelanggan melalui kuota Gemini gratis karena data pada kuota tersebut dapat digunakan untuk meningkatkan produk Google. Mengirimkan konten agar model dapat menghasilkan terjemahan merupakan inferensi, bukan pelatihan.

• Perlindungan data komersial. Kedua penyedia menerbitkan ketentuan pemrosesan data yang menjelaskan kewajiban keamanan dan privasi mereka. Baca halaman privasi data bisnis OpenAI, Adendum Pemrosesan Data OpenAI, serta ketentuan Gemini API dari Google.

• Enkripsi dan keamanan. OpenAI menyatakan bahwa data bisnis dienkripsi saat dikirim maupun disimpan di sistemnya. Google menjelaskan langkah perlindungan untuk Gemini API berbayar, termasuk pemrosesan berdasarkan adendum pemrosesan datanya. Langkah-langkah tersebut merupakan kontrol yang diterapkan oleh penyedia. GlotEO tidak memiliki sertifikasi ISO 27001 atau SOC 2 secara independen.

• Retensi data. Diterimanya respons tidak berarti penyedia telah menghapus prompt. Penyedia dapat menyimpan data tertentu selama jangka waktu terbatas untuk keamanan, pemantauan penyalahgunaan, atau pengoperasian layanan, bergantung pada API dan pengaturan akun. Gemini API berbayar dari Google mencatat prompt dan respons untuk pemantauan penyalahgunaan. Retensi data nol merupakan opsi terpisah dan bukan konfigurasi yang digunakan untuk panggilan API yang dijelaskan di sini. Lihat catatan retensi data Gemini dari Google.

• Tanggung jawab GlotEO. GlotEO tetap bertanggung jawab untuk mengamankan aplikasinya, mengendalikan akses, dan melindungi informasi pelanggan. Sertifikasi penyedia bukanlah sertifikasi GlotEO. Rincian tentang pihak yang memproses data beserta jenis datanya tercantum dalam daftar subprosesor dan Adendum Pemrosesan Data.

Melindungi informasi Anda

GlotEO menggunakan kontrol akses serta langkah perlindungan administratif dan teknis yang dirancang untuk mengurangi akses tidak sah ke informasi pelanggan.

Situs web dan aplikasi GlotEO diakses melalui HTTPS. Kata sandi akun disimpan dalam bentuk hash, bukan teks biasa. Langkah-langkah keamanan ditinjau seiring perkembangan platform.

Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Kami tidak mengklaim bahwa langkah perlindungan ini membuat kehilangan data, gangguan layanan, atau akses tidak sah mustahil terjadi.

Penyimpanan data dan privasi

GlotEO menggunakan penyedia hosting dan teknologi pihak ketiga. Informasi dapat diproses atau disimpan di Australia dan negara lain, termasuk Amerika Serikat.

Kami menyimpan informasi sesuai jadwal dalam Kebijakan Privasi, tujuan penggunaan informasi tersebut, dan persyaratan yang berlaku. Pelanggan dapat menghubungi kami untuk meminta akses, perbaikan, atau penghapusan informasi pribadi, dengan tunduk pada persyaratan tersebut.

Menghapus proyek dari GlotEO akan menghapusnya dari sistem aktif kami sesuai jadwal tersebut. Tindakan ini tidak menghapus salinan halaman yang Anda publikasikan yang mungkin telah dibuat oleh mesin pencari atau situs independen lainnya.

Standar keamanan dan kepatuhan

Kami mengembangkan praktik keamanan seiring perkembangan platform kami.

GlotEO saat ini belum memiliki sertifikasi keamanan independen. Informasi tentang sertifikasi, penilaian, dan dokumentasi keamanan terkait akan dipublikasikan di sini jika sudah relevan. Hingga saat itu, gunakan halaman ini, Kebijakan Privasi, dan daftar subprosesor sebagai dokumen acuan saat menilai layanan ini.

Jika terjadi masalah

Jika kami mengonfirmasi adanya insiden keamanan yang memengaruhi data pelanggan Anda, kami akan memberi tahu pemilik akun tanpa penundaan yang tidak semestinya dan bekerja sama secara wajar dalam penyelidikan mereka. Pemberitahuan tersebut terpisah dari kewajiban pelaporan kepada regulator atau pemberitahuan kepada individu, yang bergantung pada insiden dan hukum yang berlaku.

Pertanyaan seputar keamanan

Ada pertanyaan tentang cara GlotEO menangani data Anda?

Kami dengan senang hati mendiskusikan kebutuhan keamanan dan privasi organisasi Anda sebelum Anda menghubungkan situs web atau mengirimkan konten.

Hubungi kami: gloteo.com/contact

Terkait: Kebijakan Privasi · Ketentuan · Subprosesor · Adendum Pemrosesan Data · Kontak